臨時質量小組一旦能有效運作,能了解施工現場的瑣碎問題,并且能暴露少數關鍵的問題,更重要的是它能使有關參與人員提高質量意識,減少浪費。
質量指標用來測量項目完成質量進度,這一過程傳統上稱為質量控制(Qc)。
對于整個現場的質量指標檢查應該認真公開的實施以鼓勵質量改進。在每個階段質量管理小組都應該評價施工質量指標確保內部和外部客戶都達到滿意。如果有問題發生,可以根據情況組織一個技術小組處理,簡單情況下也可由質量管理小組自己處理。
2.3培訓和研討模塊
質量管理小組應關注培訓和研討模塊。
①小組應該對施工現場所有工人進行簡單質量培訓,內容包含現場質量管理的規程、項目質量目標和質量管理計劃。施工人員流動性較大、素質也不同,通過質量教育,可以提高其業務素質,強化控制。在教育形式上應以實例說明會、質量成果發布會、全面質量管理檢查等活動為主,各級領導應主動參與這些活動。開展質量小組活動,加強沒有直接雇傭關系且工作關系相對不穩定的工作人員之間的溝通協調是一種有效的方法。
②由于分包商等協作單位要陸續進場,所以需注意不斷對新進場的協作單位進行此類簡單培訓。
③要求進一步的安全培訓,以期強化現場的安全重要性。
④項目施工中為新系統使用而進行的技術培訓也是需要的
3檢查
運用質量管理小組的四大功能全面深入地檢查實施效果,建立溝通渠道,對下采納有效建議,對上提高各方滿意度。
3.1質量管理小組四大功能的貫徹
土木工程現場施工中的檢查和改善過程很容易失效。PDcA循環中檢查的步驟是明顯而簡單的,但是質量管理小組必須切實遵守管理計劃并且完成。
必須召開定期會議以便檢查質量進度。質量管理小組的會議室必須掛有項目的質量目標,并且將它作為所有現場員工始終如一堅持的最終目標。此類會議中提及的質量原則不能空洞,也必須有一個明確的意圖日程安排以及時間限制等具體內容。為改善團隊協作,再小的責任也要明確承擔者。
質量管理計劃檢查可貫徹到其四個功能模塊中。在專賞識模塊下,小組檢查鼓勵方法的有效性;在質量改善小組模塊下,質量管理小組監督并管理在質量管理進程中的所有臨時質量(監控和管理)小組,以期資源和時間不被浪費。在質量指標模塊下,各小組應該檢查限定工期內重要作業的質量指標的測量方法,并按要求進行提升改善。在訓練和研討模塊下,小組可以計劃預訂的初始培訓或者評價已經進行過的培訓。
3.2建立良好溝通渠道,采納有益建議
質量管理小組可以建立一個面向現場所有工人建議的收集評價采納系統。許多項目施工中都存在阻止工人們按照經驗采取最優方法作業的障礙。如果提供一個允許工人提建議的通道,有助于}肖除這些障礙,同時也使工人們感受到賞識,這有助于增強工人們對自己工作的自豪感,激發創造力。
3.3尊重業主意見,切實提高客戶(業主)滿意度
在施工中也需要來自最終客戶——業主意見的反饋。應該與業主召開階段性施工效能評價定期會議(最少兩個月一次)。來自業主代表對當前進度下工程的申訴(評價和意見)也是可以改善項目質量的機會,這有助于最終提高客戶(業主)滿意度。
最后,在項目結束時可以通過事后的檢討來檢查整個質量管理過程。透過這個檢討,所有的最初項目管理計劃制定的參與者都被邀請來評價項目。即使項目質量目標達到了,也必須檢查質量管理過程的方方面面,以便為將來的項目提供寶貴經驗。
4改善
質量管理的主要途徑是不斷的改善,對內完善項目,對外提高企業效率。
4.1防微杜漸,勤于改善
改善將涉及以下措施:
①對項目施工后期有直接指導意義的措施;
②能在其他項目中用到的措施。
顯而易見,如果有同樣的項目并且同樣的合作單位的情況出現,這些改善措施的效果是最好不過的。但是,即便在現實中很少發生此類情況,這些經驗也可以用到類似的其他工程中。最重要的目標是不斷改善。
項目施工中,改善可能發生在內業工作和外業工作中,內業工作如每次會議的效果都可以進行評價,以使下次會議開得更好。現場外業過程也可被檢查和不斷改善。收尾和竣工過程也應被改善以便使缺陷最小化,加快最終支付時間。最重要的是整個工程的生產效率也應該被研究,這可以獲得加快進度的改善機會。
4.2善于總結經驗、汲取教訓并推廣
項目結束時,為有利于下一個項目實施,應該進行如下工作:邀請工人們會同質量管理小組討論項目施工過程中的效率。通過采納技術工人的建議,設計方可以得到實際的改善。對設備使用者也可采用同樣的改進措施。質量管理操作過程經驗也可被評價是否能夠應用到其他項目中;在每一類(賞識、質量小組建立、質量指標以及培訓和研討過程)的方法都可以在其他任何項目中使用,當好的方法被應用,并延續到下個項目,這也增加縮短工期的可能性。團隊協作的越久,全面提升項目施工質量的機會就越大。
5結語
在溝通協調基礎上建立和貫徹施工現場質量管理不僅是可能的,同時也是成功的。項目結果展示了改善后的團隊協作,將有利于縮短工期,減少工程缺陷。當一個積極的團隊合作態度存在時,人們彼此將超越原有的水平,更好的迎合業主的期望。
在傳統的管理都轉向現代質量管理體系引導的管理的大環境下,施工現場質量管理也應如此。在小的業務中,施工單位可以采用此類方法提升員工能力,提高內部和外部的客戶滿意度,并且達到持續改善。
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