網(wǎng)壇是網(wǎng)絡(luò)上的一種電子信息服務(wù)系統(tǒng)，每個用戶都可以提出看法或者發(fā)布信息。網(wǎng)壇的特點是內(nèi)容豐富、交互性強并且及時。論壇按區(qū)域分類可以分成局域網(wǎng)論壇與廣域網(wǎng)論壇。本文是一篇職稱晉升論文范文，主要論述了網(wǎng)絡(luò)輿情管理中人力資源的配置與應(yīng)用。

　　摘要：21世紀是一個網(wǎng)絡(luò)的時代，網(wǎng)絡(luò)熱點事件也就隨之越來越多，網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的速度太快，如果沒有正確的引導(dǎo)，勢必會對社會產(chǎn)生極大的影響，所以是必須要進行管理的，正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情、提高及時有效處理內(nèi)網(wǎng)輿情的能力，人力資源的配置與應(yīng)用在這管理中也就顯得尤為重要。本文通過對網(wǎng)絡(luò)輿情、網(wǎng)絡(luò)輿情管理等做出了分析，并涉及到了一些在這管理中人力資源配置與應(yīng)用的內(nèi)容。

　　關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿情,人力資源,配置,應(yīng)用

　局域網(wǎng)論壇就是內(nèi)網(wǎng)論壇(是單位管理的一個部分)，目前內(nèi)網(wǎng)是單位信息的聚集地，是職員最廣闊、最自由的輿情表達空間，這迫使單位與職員之間的交流互動方式發(fā)生變化，對職員來說，這是一個很好的互動交流平臺;對單位來說，這是一個挑戰(zhàn);廣域網(wǎng)論壇是國際性的論壇，多個城市與國家都可以在這個平臺上進行交流互動等。不斷提升及時冷靜地應(yīng)對論壇、正確引導(dǎo)輿論的能力，人力資源的配置與應(yīng)用可以使網(wǎng)絡(luò)輿情得到科學合理地管理。單位的人力資源管理者必須以一種新的全球思維方式重新思考單位人力資源的角色，特別是在這種沒有地域限制的全球范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)化的背景下。信息技術(shù)改變了人力資源配置與應(yīng)用的面貌。

　　一、網(wǎng)絡(luò)輿情的特點

　　用戶主體是比較的固定，除了單位職員之外的人是沒有辦法進行瀏覽的，更別說是進行評論了;相對集中的關(guān)注某個話題，單位內(nèi)網(wǎng)壇的用戶更加關(guān)注的是與切身利益相關(guān)的工作問題、生活問題、福利問題等，還會比較關(guān)心自己所喜愛、所關(guān)注的領(lǐng)導(dǎo)的人事調(diào)動問題等;內(nèi)網(wǎng)的輿情傳播速度是很快的，而且對單位內(nèi)部的影響范圍也很廣’因為在論壇上發(fā)表意見、想法等的便利性、快捷性，輕輕一點鼠標就會讓消息在單位內(nèi)部快速傳播，假如發(fā)布的消息足夠吸引人，馬上就會成為全部職員都知道的熱點事件。這是會讓單位陷入一種輿論壓力下的，這也就迫使單位要做出一些正確的決策。

　　二、網(wǎng)絡(luò)輿情的優(yōu)點

　　1.有利于職員與領(lǐng)導(dǎo)的互動。網(wǎng)絡(luò)媒體是公開的、快捷的、透明的，單位內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)拓展了職員的公共空間與選擇網(wǎng)絡(luò)信息的自由，職員在論壇、公告欄上可以暢所欲言，提出自己的意見、想法，反映一些問題，揭露一些事情等，網(wǎng)絡(luò)輿情是溝通的平臺，間接決定了領(lǐng)導(dǎo)的決策。比如，聯(lián)想集團的職員可以在BBS上向公司提出意見，引起公司上層對一些問題的關(guān)注，以此使單位不斷地得到發(fā)展、提高;職員甚至可以給最高層管理人員寫e-mail寄到他的公共郵箱中并會得到一一回復(fù)。聯(lián)想集團還設(shè)有“員工信箱”，這是用來接收不同地區(qū)、不同部門的職員的信息與意見的，人力資源部門必須將這些郵件送到相應(yīng)的部門，各部門必須對每一封郵件進行回復(fù)，要不然是會受到懲罰的。聯(lián)想通過網(wǎng)絡(luò)輿情進行交流互動，這是完善交流系統(tǒng)的重要組成部分。

　　2.有利于輿論監(jiān)督。長期以來，傳統(tǒng)的人事管理都是受到政府等的約束的。網(wǎng)絡(luò)輿情作為一種新的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督方式，它的參與率很高、方便快捷、成本低但是影響很大;在網(wǎng)壇上的有價值的言論是能在短時間就成為“頭條”的，產(chǎn)生的巨大效應(yīng)直接影響了上層領(lǐng)導(dǎo)進行決策;“安全系數(shù)”因其可采用匿名式而有所提高，使這些勇敢說出內(nèi)心所想的職員能夠得到保護。

　　三、網(wǎng)絡(luò)輿情管理中的人力資源配置與應(yīng)用

　　1.打造高水準應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情團隊。為了有效應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情，只能培養(yǎng)打造一個高水準的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對團隊，這是加強網(wǎng)絡(luò)輿情的重要保障。第一，建造健全地組織保障體系。加大考核力度，把網(wǎng)絡(luò)輿情管理中的人力資源配置與應(yīng)用作為一項考核內(nèi)容，創(chuàng)造新的監(jiān)督檢查形式，推動輿情工作的開展，保障輿情工作的順利進行。第二，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對的骨干力量。選拔培養(yǎng)一批文字功底強、人力資源管理工作全面、熟悉計算機網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、綜合素質(zhì)高的全面、綜合型人才，負責人力資源管理工作的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督控制、工作信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)信息的收集與分析等工作，并且在網(wǎng)絡(luò)輿情熱點事件出現(xiàn)時，負責撰寫網(wǎng)評文章、跟帖、網(wǎng)上發(fā)帖等，及時開展正面地引導(dǎo)，如果引導(dǎo)不當可能會通過網(wǎng)絡(luò)的放大、催化，對單位的形象、管理等都造成難以挽回的影響。第三，提高人力資源配置來應(yīng)對工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確分管的領(lǐng)導(dǎo)與具體的負責人，配置所需要的硬件設(shè)備，明確自己的工作職能和工作職責。

　　2.重視網(wǎng)絡(luò)輿情管理。政治因素對傳統(tǒng)人事管理的過程影響比較大，它強調(diào)的重點是聽從組織安排，忽視了個^的需求與個性，扼殺了勞動者的創(chuàng)造性、積極性、創(chuàng)造性思維能力，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，它的弊端愈發(fā)地突出，所以現(xiàn)代人力資源的管理也就開始流行起來了。現(xiàn)代人力資源管理是通過網(wǎng)絡(luò)輿情、是以人為本進行管理的，是戰(zhàn)略型、開放型、開發(fā)型的一種新的管理模式。網(wǎng)絡(luò)輿情勢如破竹般地快速發(fā)展，也就不得不讓人力資源部門給予重視。人力資源部門要堅持“積極利用、科學發(fā)展、依法管理、確保安全”的管理政策，十分地重視網(wǎng)絡(luò)輿情，調(diào)整管理思路。當網(wǎng)絡(luò)輿情出現(xiàn)時，人力資源部門應(yīng)該做出正確的引導(dǎo)，積極疏導(dǎo)信息。單位要摒棄傳統(tǒng)人事管理的固有思想，保障職員的自由言論權(quán)，形成不分等級良好的討論氛圍。當然，職員的自由言論權(quán)是要在文明、符合規(guī)定的情況下的，不允許有惡意中傷、報復(fù)、子虛烏有等這些低素質(zhì)言論的出現(xiàn)。所以這就需要單位好好地教育職員，有些職員沒有原則、疏于自律，會隨意發(fā)帖，有的時候一些偏激的言論甚至是虛假的言論會讓人沖昏了頭腦，無法辨識真假，有個別職員就會盲目轉(zhuǎn)發(fā)，甚至應(yīng)聲附和，這對單位的和諧、穩(wěn)定發(fā)展都是有著極大的負面影響的。人事管理部一定得把網(wǎng)絡(luò)輿情給管理妥當了。

　　3.人力資源部門的工作重點與要求。在內(nèi)網(wǎng)論壇開設(shè)人力資源的專欄，及時發(fā)布與人力資源相關(guān)的信息，完善發(fā)布信息的體系。這就需要把工作的重點放在將干部職工的參與權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)等能夠真正的落實到位，把人力資源工作的網(wǎng)絡(luò)輿論的主動權(quán)緊握在手中，提高人力資源工作的公開透明度等。人力資源部門需要按照規(guī)定及時地上傳重大決策、重要的工作部署、職員關(guān)注的人事調(diào)動以及各種重要活動等內(nèi)容。

　　4.強化人力資源部門的管理。網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對能力是管理能力與執(zhí)政能力的一部分，在新的社會格局與輿論環(huán)境下，單位必須提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的能力，這也就需要人力資源部門的不懈努力與不斷提高。首先，我們要搭建一個平臺(現(xiàn)在絕大多數(shù)的單位都有)，以此來保障信息的公開、透明。這是用來防止散布謠言、增強單位信任度的關(guān)鍵所在。單位要積極搭建溝通平臺，人力資源部門要整合并且疏導(dǎo)輿論，在分散無序的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境中塑造信譽、權(quán)威，在一定程度上代表了單位的意見，從而實現(xiàn)了對輿論的引導(dǎo)，為單位的茁壯發(fā)展提供了保障。

　　綜上所述，網(wǎng)絡(luò)輿情是社會輿情的直接反映，伴隨社會地不斷進步與中國經(jīng)濟地持續(xù)增長，互聯(lián)網(wǎng)的急速發(fā)展使得網(wǎng)絡(luò)輿情成為社會輿論的重要組成部分。本文通過對單位內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)輿情管理中單位應(yīng)該充分認識到網(wǎng)絡(luò)輿情管理的重要性，以及網(wǎng)絡(luò)輿情管理中人力資源如何科學有效地進行配置、應(yīng)用，正確及時地引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情等進行了論述。這雖然只是網(wǎng)絡(luò)輿情的一角，但它間接地反映了整個社會的網(wǎng)絡(luò)輿情、網(wǎng)絡(luò)輿情管理以及管理中的人力資源配置與應(yīng)用。

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