企業(yè)質量管理受多方面因素影響，本文首先分析了企業(yè)質量管理時間的現(xiàn)狀，并且對五個主要影響因素進行了分析。

　　《企業(yè)管理》雜志創(chuàng)刊于1980年，是我國最早的一本面向企業(yè)的專業(yè)刊物。本刊發(fā)行量大、影響面廣，為中國企業(yè)改革與管理做出了突出的貢獻。以其實用性、前瞻性和權威性而深受廣大企業(yè)管理者、政府官員和專家的喜愛。

　　早期的質量管理專家認為質量管理是普遍適用的，各種質量獎在世界范圍的廣泛應用也以質量管理的普遍適用性為基礎。然而由于質量管理源于企業(yè)生產(chǎn)實踐，因此“普適性”的質量管理很難充分體現(xiàn)企業(yè)自身的特征和需求[1]。質量管理是情境依賴的，在質量管理的研究和實踐中應該考慮權變因素的影響。本文借助權變理論的思想，采用企業(yè)地理位置、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)發(fā)展階段、行業(yè)競爭程度、文化5個情境變量分析了我國企業(yè)質量管理實踐的異同。

　　一、中國企業(yè)質量管理實踐研究現(xiàn)狀

　　我國企業(yè)質量管理實踐的整體效果并不盡如人意，很多企業(yè)面臨著管理體系與管理操作兩張皮、質量管理缺乏個性化特色、質量管理陷入非良性循環(huán)但找不到原因和突破口等各種現(xiàn)象。現(xiàn)有文獻中針對中國企業(yè)質量管理實踐的研究并不多，主要可分為三類，第一類研究關注國內外企業(yè)質量管理實踐的比較;第二類研究關注我國質量管理的發(fā)展歷程及現(xiàn)狀;第三類研究關注影響我國企業(yè)質量管理實踐的因素。前兩類研究的關注點主要是對我國企業(yè)質量管理的現(xiàn)狀進行描述，缺乏深入的討論，而第三類研究的關注點主要集中于文化因素對于質量管理實踐的影響，缺乏對研究因素系統(tǒng)性的歸納研究，尤其是對不同因素造成的質量管理實踐的差異性缺乏深入研究。

　　二、權變因素對質量管理的影響

　　1、影響我國企業(yè)質量管理實踐的權變因素構成

　　越來越多的研究和實踐表明，權變因素是造成當前質量管理研究結論不一致及企業(yè)質量管理失敗的主要原因[2]，并引發(fā)了關于權變質量管理的研究。當前有關權變因素對質量管理實踐影響的研究可分為兩大類：(1)權變因素與質量管理實踐的匹配，(2)權變因素對質量管理實施效果的影響。目前，涉及到影響質量管理的權變因素主要有企業(yè)發(fā)展階段和規(guī)模[2]、企業(yè)國別/地理位置[3]、行業(yè)類型[4]、環(huán)境不確定性[5]、競爭程度[3]等。

　　本文認為，企業(yè)地理位置、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)發(fā)展階段、行業(yè)競爭程度以及文化因素是影響我國企業(yè)質量管理實踐最重要的5個權變因素。

　　2、權變因素對企業(yè)質量管理實踐影響的差異性分析

　　(1)地理位置因素的影響

　　從學者們理論和實證研究的結果來看，地理位置對于企業(yè)質量管理影響主要集中在人力資源管理、過程管理、新產(chǎn)品開發(fā)以及持續(xù)改進方面的差異。比如，浙江以民營經(jīng)濟為主，經(jīng)過創(chuàng)業(yè)期和成長期后，形成了明顯的產(chǎn)業(yè)集群和區(qū)域塊狀經(jīng)濟結構，該地區(qū)企業(yè)均面臨著產(chǎn)品升級和企業(yè)轉型的要求，因此對于新產(chǎn)品開發(fā)、創(chuàng)新和人力資源有較為迫切的需求，而西北地區(qū)企業(yè)多為大型國有企業(yè)，這類企業(yè)更加注重戰(zhàn)略規(guī)劃和運作程序的規(guī)范化，過程管理也更加規(guī)范。

　　(2)企業(yè)規(guī)模因素的影響

　　不同規(guī)模的企業(yè)對質量管理實踐的認識存在一定差異，這都使得在員工授權、員工滿意、過程控制、供應商管理等方面存在顯著差異。我國大企業(yè)更強調家長式管理，權利距離和層級管理都是主要的管理模式，而中小企業(yè)具有扁平的組織結構，員工授權和員工參與更容易獲得成功。

　　(3)發(fā)展階段因素的影響

　　不同的發(fā)展階段在一定成素上反映了企業(yè)的基礎管理水平，并進而影響著企業(yè)對質量管理實踐的認識。對質量管理實踐的認識差別最大的是成長期企業(yè)和成熟期企業(yè)，其次是創(chuàng)業(yè)期企業(yè)和成熟期企業(yè)。創(chuàng)業(yè)期企業(yè)與成熟期企業(yè)在員工授權、員工滿意、交流與溝通三個實踐上存在差異;成長期企業(yè)與成熟期企業(yè)在標桿管理、員工授權、員工滿意、團隊協(xié)作、員工評價及獎勵、交流溝通、精益生產(chǎn)和柔性生產(chǎn)八個實踐上存在差異。

　　(4)競爭程度因素的影響

　　競爭使得企業(yè)經(jīng)營環(huán)境面臨更大的不確定性，外部的競爭以及環(huán)境的不確定性都影響了企業(yè)對質量管理實踐的評價，當市場競爭程度不同時，企業(yè)對社會責任、顧客關注、質量培訓、質量體系認證、設施建設的評價存在顯著差異。

　　(5)文化因素的影響

　　質量管理的有效實施需要組織各部門成員的團隊協(xié)作，質量管理可以看作是組織管理的變革[15]，強調的是對過程的持續(xù)改進以及最終產(chǎn)品質量的提高，實施質量管理會對企業(yè)的組織結構、組織行為形成一定的變化。儒家文化強調人與人的和諧相處和相互依賴，有利于形成一種融洽的團隊協(xié)作氛圍[16]，對顧客關系和供應商關系的建立有積極的作用。但是同時，中國文化特別是儒家文化強調的是穩(wěn)定、無為而治、集權管理、層級結構[2, 15]，這對實施質量管理有一定的阻礙[2]。

　　總之，企業(yè)地理位置、企業(yè)規(guī)模、發(fā)展階段、行業(yè)競爭程度、文化都會對企業(yè)質量管理實踐造成一定的影響，企業(yè)對自身質量管理體系系統(tǒng)化的研判是具體工作實踐不斷實現(xiàn)突破的關鍵。