摘要：職業化秘書的普及是當今社會的大勢所趨。在西方英、法、美等發達國家，職業秘書的培養教育機制已經非常成熟，秘書教育的職業化特征十分突出。相較于西方，我國職業秘書教育由于歷史和現實的原因起步較晚，職業化的程度與西方相比還存在較大差距。如何在全球經濟一體化的今天，創新和改革現有的高職文秘教育機制，更好的適應社會人才市場所需，借鑒西方職業秘書教育的成功經驗成為其中關鍵的一環。

　　關鍵詞：山東教育雜志編輯部,西方,秘書教育,職業,改革

　　職業化是現代秘書發展的必然趨勢，職業化秘書的普及是社會文明和進步的標志。西方發達國家早在20世紀50年代至60年代就完全實現了秘書職業化進程。所謂秘書職業化是指秘書作為社會分工中一種獨立、特定的職業類型而存在，具有法定的職業身份和職業地位，擁有特有的專業知識和技能，建有權威而完善的職業任職標準資格體系。秘書職業化首先應是身份的職業化。據美國勞工部最新統計數據顯示，目前，美國全國秘書從業者就約有三百萬，秘書是美國從業人數最多的行業之一。在西方，秘書不僅從業人數多而且具有較高的社會地位。秘書有屬于自己的節日。每年四月份的最后一個星期被定為“國際秘書節”，人們會向秘書表達自己的節日祝賀。西方一些國家甚至為秘書職業進行了立法，例如董事會秘書制度就是英法美國家一種較完善的法律制度。秘書職業化也表現在服務對象的多元化。在西方，秘書廣泛存在于政府機關、企事業單位、社會團體和個人，涉及到運輸、司法、公共服務業、貿易、金融、房地產等各個行業。可以說在西方國家的各種經濟和社會管理事務中，秘書已成為不可替代的重要角色。秘書職業化也表現在知識技能的專業化。在西方，秘書們除了要具備最一般的文字、外語、計算機技能之外，往往還需要專業性很強的溝通協調能力和敏銳的洞察力、判斷力。其工作內容從日程安排、內勤接待、后勤服務到會議策劃、公關服務、出謀獻策等，工作范圍很廣，工作的專業性和知識性都十分突出。

　　由于秘書在西方已成為一個專門獨立的職業，因此專業培養秘書的學校和專門管理秘書的協會都非常齊備。西方秘書教育機制得到了充分的發展和完善。與社會秘書職業所需相適應，西方發達國家的秘書教育也都深深烙上了職業化的印記，職業化特征十分明顯。

　　一、培養目標職業化

　　為滿足社會對不同職業秘書的需求，西方國家的秘書教育培養目標定的十分精細，秘書職業層次明顯。例如德國主要培養“通用型的歐洲女秘書”，分三個階段培養，第一階段要求掌握速記、打字等一般職業秘書工作技能，可在國內低層次秘書崗位就業。第二階段要求強化訓練英、法、西班牙等多種語言，學習德語文書和信函處理技術等，可在國內或國外自謀職業。第三階段要求學習歐共體各國的經貿用語和日常會話，以及各國的歷史、文化、民俗、法律等，通過德國女秘書協會和國際商業通信組織的考試可就職于歐盟乃至世界各地的秘書崗位。美國的秘書教育由低到高可分為三個層次：成人學校的秘書培訓教育，主要面向有需要的社會各類人員進行秘書知識、技能的培訓;高中秘書職業技能教育，主要面向校高中學生，使之具有從事一般秘書工作的職業技能;高等院校秘書教育，主要培養企業主管身邊的特殊助手型秘書。法國也成立了國立行政學院，全力培養“從秘書做起的管理國家的人”。英國主要培養“國際型的職業秘書”。正是因為這種細致的目標定位，西方秘書教育培養的學生往往在職業技能上有著更為明顯的優勢。

　　二、課程設置職業化

　　西方秘書教育的課程設置突出了以能力為本位的價值觀，特別重視一些實踐操作類課程。德國的“歐洲秘書培訓中心”課程體系中，分為語言、技能和理論三類課程。秘書理論課程雖作為“必修課”，但僅僅視為入門課程，所占比重很小且并非考核重點。相反一些實踐性選修課程，如速記、打字、語言能力等卻格外重視，這些選修課程都制定了嚴格的量化考核標準。美國秘書教育的課程設置則分為公共課、專業課，公共課重在訓練秘書通用的職業技能如打字、速記、計算機應用技術等。專業課則根據不同行業的秘書職業特點來安排，如法律秘書是企業法、法院及法律事務程序、州法院法律條例等課程;醫學秘書是生物學、生理學和醫藥法等課程。行政秘書是商業數學、企業法和行政秘書準則等課程。英國劍橋秘書證書考試系統課程設置則根據市場商務活動和國際秘書業務特點分為核心課程和選修課程，核心課程有文字處理、辦公室管理、溝通和項目管理等。選修課程有客戶服務、人際商務技巧、信息和溝通技術等。課程設置充分體現了國際商務環境中秘書的必備職業技能。

　　三、考核認證職業化

　　西方秘書考核認證的關鍵是職業技能，如打字、速記、筆譯等，除此外還要考核商貿語言、交際語言、英文信函寫作等，秘書理論不作為考核重點。這些職業技能都有著明確而嚴格的量化考核標準。德國女秘書協會要求打字最低達到200鍵每分鐘，速記120詞每分鐘，英語口述打字不低于150鍵每分鐘。英國國際商業通信組織考試要求德文打字達到280鍵每分鐘，英文速記120音節每分鐘。瑞士歐洲女秘書高等專科學院要求德文打字達到280鍵每分鐘，英文打字240鍵每分鐘，德文速記150鍵每分鐘。西方秘書職業認證考核在強調職業技能的同時也兼顧了職業素質的要求，如職業個性、職業修養和職業道德等。這些素質要求是從稱職的秘書人員工作實踐中歸納和抽象出來的，不光在理論教學中落實滲透而且在專業實踐中也參照融合。在考核組織形式上，西方秘書職業資格認證由最具權威的社會秘書專業組織來負責實施。英國有劍橋大學考試委員會、特許秘書與行政人員公會、皮特曼考試學院等。在美國有國際職業秘書協會、法律秘書協會和醫藥秘書協會。德國有女秘書協會、國際商業通信組織等。

　　相較于西方，受歷史條件和官本位思想的制約，我國正規的秘書教育是在八十年代才真正起步的。近年來，隨著市場經濟的不斷發展，秘書工作的職業化特征越來越明顯。從業人員日益增多，秘書工作的專業性不斷強化，各種行業秘書如教育秘書、醫生秘書、法律秘書等不斷涌現。面對職業化的秘書市場，我國高職文秘教育卻明顯有點跟不上節拍，在人才培養目標、課程設置、考核評價等方面都還沒有完全體現出職業性。基于此，我們有理由借鑒西方職業秘書教育的成功經驗，加快推進高職文秘教育的職業化進程。 　　一、 人才培養目標進一步市場化

　　高職文秘教育應主動適應市場經濟特點，人才培養目標進一步市場化、精細化。要根據市場秘書職業要求，加強校企合作的質量和力度，不光是實習、實訓等環節日常專業教學也要讓企業參與進來。高職院校可以嘗試和企業簽定行業定向秘書如行政秘書、企業秘書、商務秘書、涉外秘書的培養協議，用條款來明確雙方的權利和義務。同時邀請企業將自己的經營管理、企業文化等內容以專題講座的方式補充教學內容，或者直接把專業教學課堂挪移到企業現實生產環境中。通過這些改革舉措使學生從入學一開始就能在企業實踐中學習秘書所需的知識和技能。我們一定要打破高職文秘人才培養完全由學校壟斷的局面，要給企業充分的話語權。只有企業高效參與，才能避免高職文秘人才培養目標的盲目性，人才培養定位才能準確，秘書的職業性才能充分體現。

　　二、課程設置進一步科學化

　　高職文秘教育應以“應用性”為主旨，以專業能力為本位整合專業課程體系。我們不能再強調學科的系統性、完整性、理論性，而應以秘書職業實用性和技能性為特點對相關課程進行有力整合。積極刪除掉一些陳舊的課程，合并教學內容有重復的課程，適當精簡秘書學等理論必修課程。特別突出一些實踐職業技能課程如社交禮儀、商務談判實務，辦公自動化、外語交際口語、計算機文秘應用軟件、汽車駕駛技術等課程，在課時分配上適當傾斜。在確保專業課程職業性的同時，我們還應根據秘書職場所需大量增設一些選修課程，以確保教學內容的豐富性，如企業文化學、企業管理學、會計學、經濟法等。我們特別要避免人為的對選修課的輕視，要注意加強對選修課程的考核監管。除此外在課程設置中也要適時補充當前新興科技的發展、世貿組織對秘書工作的影響和要求等內容，課程設置要與時俱進。

　　三、建立科學務實的學生評價體系

　　要建立科學務實的學生評價體系，突出學生秘書實踐技能的評價。特別重視文秘專業課程實訓、實習和社會實踐等評價內容，保證學生獲得秘書職業實際所需的職業技能。評價標準要實現專業技能與現代信息技術運用、國家秘書職業資格標準等要素的有機融合，從而強化學生現代商務辦公、人際交往、企業管理等能力的培養。評價質量要注意和證書相結合，提倡多證多能。要求學生在取得專業文憑的基礎上，能持有多種秘書能力證書，特別是高級別的證書，如文秘職業資格證，普通話證書，外語、計算機等級證書，汽車駕駛證以及電子商務、報關員等資格證書。其次要實現職業技能評價和職業素質評價并重，避免光重技能評價的片面性。對于學生的職業素質評價，學校可利用一些真實職場案例來課堂滲透，也可進一步嚴格秘書實踐操作規范，學校還可依托秘書職業特點開展豐富多彩的校園文化活動，如秘書風采禮儀展示、青年志愿者、優秀秘書專題講座討論等，寓教于樂，以活動為載體來動態評價學生的職業素質。

　　四、 完善職業資格考試制度和秘書行業協會

　　在高職文秘教育中引入秘書職業資格考試制度，是適應市場經濟和社會發展需要，加快秘書職業化進程的有效途徑。我國的秘書職業資格考試制度經過這幾年的快速發展已漸趨成熟，考試形式上基本實現了秘書理論和秘書實踐相結合，環境模擬、崗位模擬和任務驅動三合一的科學運行模式。但從深層次講，秘書職業資格考試制度與秘書職場實際還是存在一定脫節現象。打字、速錄等秘書最基本的工作實踐技能沒能在考試中加以深刻體現，精確的技能量化考核標準就更無從談起。同時不同行業秘書的素質要求不一樣，現有的秘書職業資格考試還缺少這種區分度。其次，目前秘書界還真正缺乏由專業人士主管、社會公信力強的秘書行業協會。隨著秘書職業化進程的加快，龐大的從業人員必然會發生秘書資格審核、職業道德、與上司或客戶發生糾紛等一系列復雜的問題。只有成立專業的秘書行業協會來進行專業管理，才能使該職業更好的服務于社會，也才能使高職文秘教育更具有方向性。

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