積極心理學(xué)作為一門新興的學(xué)科，主要致力于用科學(xué)的方法研究人們的力量和美德的積極品質(zhì)，引導(dǎo)人們向著積極的方向發(fā)展，當(dāng)前已經(jīng)取得了一定的研究成果。積極心理學(xué)的有效運(yùn)用能夠提高企業(yè)員工的工作積極性和主動性，使員工在企業(yè)經(jīng)營中獲得一定的成就感，進(jìn)而提高員工的幸福感;在企業(yè)管理中運(yùn)用積極心理學(xué)，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的現(xiàn)代化及人性化，能夠激發(fā)員工的工作潛力，提高工作效率，促使企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

　　1、 積極心理學(xué)的含義

　　積極心理學(xué)中的積極心理是由積極情緒引導(dǎo)，積極情緒通俗來說就是幸福、自信、愉悅等，積極心理學(xué)是用科學(xué)的原則及方式提高人們的幸福感，從積極的角度研究傳統(tǒng)心理學(xué)，引導(dǎo)人們向幸福、積極的方向發(fā)展。彭凱平[1]教授指出，積極心理學(xué)是人類進(jìn)化的優(yōu)勢，積極情緒能夠提升人們的生活質(zhì)量和幸福指數(shù)，人在積極的時候會感到渾身充滿力量，并愿意去追求自己的人生目標(biāo)，從而提升自己的智力資源，加強(qiáng)自己思考問題、創(chuàng)造問題與解決問題的能力;而人在消極的時候，思想會變得狹窄，也會變得更加愚笨。彭凱平[2]教授還舉例提出當(dāng)人們看見崇高美好的事物時，會自然感到一種積極力量。從歷年來對積極心理學(xué)的研究可以看出，積極心理學(xué)所關(guān)注的無非就是以下3個方面：積極主觀體驗(yàn)、積極組織環(huán)境和積極人格特質(zhì)。人們對過去的成長經(jīng)歷、現(xiàn)在的生長環(huán)境及對未來的認(rèn)知決定著積極情緒的增減，在積極情緒的影響下，會使人們擁有較強(qiáng)的滿足感、幸福感及自我價(jià)值感，從而實(shí)現(xiàn)由積極情緒轉(zhuǎn)為積極心理。積極組織環(huán)境是個體之間的人際關(guān)系及客觀的物理環(huán)境，而積極人格特質(zhì)主要研究人類的自主管理和適應(yīng)性，使人類的人格特質(zhì)在積極情緒的引導(dǎo)下不斷進(jìn)步與發(fā)展。

　　2、 積極心理學(xué)在企業(yè)管理中應(yīng)用的意義

　　在金瑩[3]的研究中發(fā)現(xiàn)積極心理學(xué)倡導(dǎo)的是人與人之間的相互合作、欣賞及積極進(jìn)取，在企業(yè)管理中應(yīng)用積極心理學(xué)，以企業(yè)的需求為出發(fā)點(diǎn)要求企業(yè)與員工之間形成良好的合作關(guān)系，促使員工在工作中保持良好的工作態(tài)度、保證工作質(zhì)量和效率以及優(yōu)化自我管理等，促進(jìn)員工在工作中能夠?qū)崿F(xiàn)雙向信任、雙向的尊重與關(guān)愛以及工作積極性的提升，同時也能提升員工對企業(yè)的認(rèn)同感。企業(yè)員工在企業(yè)中為企業(yè)和個人帶來的各種收益能夠提高企業(yè)的整體進(jìn)步與發(fā)展。企業(yè)作為由一個個員工組成的具有連貫性及相互聯(lián)系性的整體，積極心理學(xué)理念的融入必定能夠帶動企業(yè)內(nèi)部的其他環(huán)節(jié)，并實(shí)現(xiàn)由部分到整體的科學(xué)企業(yè)管理，進(jìn)而在滿足員工的發(fā)展需求的同時，推動企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，并有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理目標(biāo)。

　　3、 企業(yè)員工管理中存在的問題

　　3.1、 沒有貫徹“以人為本”理念

　　在企業(yè)員工管理中，企業(yè)對于員工通常的表現(xiàn)是管理多于服務(wù)、命令多于引導(dǎo)、說教多于啟發(fā)、重理論輕實(shí)踐，這樣的管理方式反映出“以人為本”理念的欠缺和行為的不足，其可能的結(jié)果是使得員工管理的產(chǎn)出內(nèi)容達(dá)不到工作目標(biāo)要求，在一定程度上阻礙了員工工作的主動性和積極性，也無法實(shí)現(xiàn)員工自身的自我成長與發(fā)展的愿望[3]。作為有感情、有思維的個人，企業(yè)在員工管理工作中要充分考慮人的個性。

　　3.2、 剛性多于柔性

　　企業(yè)為了能夠得到更好的效益，通常會給員工制定各種剛性的規(guī)章制度，以此來嚴(yán)格管理員工，這種方式缺乏對員工的情感投資。規(guī)章制度的制定雖說確實(shí)能夠起到制約員工的作用，但這種制約存在著一定的缺陷，一旦員工在工作中達(dá)不到自己的心理預(yù)期，他們就會毫不猶豫地離職去尋找工作環(huán)境和發(fā)展空間更好的企業(yè)[4]。

　　3.3 、處罰多于激勵

　　人都希望在肯定和鼓勵中成長，而不是在否定和處罰中成長，對人的激勵多于處罰能夠激起人的積極情感，使人的心情更加愉悅;而如果處罰多于激勵，則會讓人產(chǎn)生受挫、沮喪、懊惱等的負(fù)面情緒[5]。但長期以來，大多企業(yè)慣用打壓策略，經(jīng)常從負(fù)面打壓員工的行為，這種管理方式難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的預(yù)期目標(biāo)。有心理學(xué)家的研究指出：員工在無激勵狀態(tài)下只能發(fā)揮自身能力的10%～30%，而給予員工積極的精神激勵能夠最大限度地發(fā)揮員工自身的能力[6]。企業(yè)如果將積極心理學(xué)應(yīng)用到員工管理工作中，正視員工的個人價(jià)值，用激勵政策激發(fā)員工的工作積極性和自覺性，則更可能實(shí)現(xiàn)員工的自我管理。

　　4、 積極心理學(xué)在企業(yè)管理中應(yīng)用的策略

　　4.1 、加強(qiáng)企業(yè)員工管理，幫助員工樹立目標(biāo)

　　積極心理學(xué)重視的是對人的幸福感、自信、自我決定等積極心理的研究，關(guān)注個人的成長發(fā)展和個人價(jià)值。將積極心理學(xué)應(yīng)用到企業(yè)管理中，首先要做到以員工為本，充分尊重員工、關(guān)心員工，并給予員工足夠的信任，讓員工能夠感受到自己被尊重、被理解，從而營造一個和諧愉快的工作環(huán)境。運(yùn)用積極心理學(xué)，能夠激起員工的積極心理，調(diào)動員工的積極情緒，使員工能夠在自己的工作中感受到快樂，從而用更加積極的工作態(tài)度投入到工作中;能夠加強(qiáng)企業(yè)員工管理，獲得實(shí)際的效果[8]。此外，在企業(yè)管理工作中，管理工作者要充分調(diào)動員工的主觀能動性，并為員工制定科學(xué)合理的工作目標(biāo)，進(jìn)而激發(fā)員工自身的潛在力量，保證企業(yè)擁有足夠的發(fā)展動力。

　　積極心理學(xué)家洛薩達(dá)曾指出，如果一個企業(yè)的員工在工作過程中能夠用積極語言進(jìn)行溝通的比例比用消極語言進(jìn)行溝通的比例多3倍，那么這個企業(yè)就會處于積極氛圍中，反之，則會處于壓抑、消極的工作氛圍中。但是企業(yè)也不能完全沒有消極語言，適當(dāng)?shù)南麡O語言有助于企業(yè)保持風(fēng)險(xiǎn)警惕。團(tuán)隊(duì)管理在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著巨大的作用，因此在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理的時候，一定要營造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，提升團(tuán)隊(duì)的積極性，使團(tuán)隊(duì)成員能夠積極地為團(tuán)隊(duì)出謀劃策，以便盡快完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，切不可置身事外，以消極怠工的心態(tài)開展工作，使團(tuán)隊(duì)處于消極的狀態(tài)中。

　　心理學(xué)研究表明，人類在某個活動中意識到自己的行為會促使活動的目標(biāo)更容易達(dá)成或者活動效益會更好的基礎(chǔ)上能夠很好地激發(fā)出人們的主觀能動性，這就是心理學(xué)中所說的，期望值與目標(biāo)效價(jià)相乘等于激發(fā)的力量[9]。由此可以看出，激發(fā)的力量充滿著無限的可能性，企業(yè)管理者要將這種理念融入實(shí)際的管理工作中，使得在企業(yè)發(fā)展目標(biāo)已經(jīng)達(dá)成的基礎(chǔ)上幫助員工實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。企業(yè)要對員工設(shè)立的目標(biāo)進(jìn)行充分的考量，要保證員工的目標(biāo)符合員工的自身需求，如果員工對自己設(shè)立的目標(biāo)期望過高，不符合目標(biāo)自身存在的價(jià)值，這種目標(biāo)激勵的方式將會達(dá)不到預(yù)期的目的。因此，企業(yè)管理者在工作中對企業(yè)本身及員工樹立科學(xué)合理的目標(biāo)是非常重要的，明確了企業(yè)的遠(yuǎn)大發(fā)展目標(biāo)，能夠在一定程度上調(diào)動員工參與工作的積極性和自覺性，使員工抱著對企業(yè)未來發(fā)展的信心與希望，盡心盡力地為企業(yè)工作。例如，中國石化用了15年的時間站在了國際舞臺上，中國石化的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)具備強(qiáng)大的國際競爭力。為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，中國石化在這15年的時間里不斷完善企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，不斷完善國際化、一體化、市場化以及資源化這4個戰(zhàn)略方針，并多次強(qiáng)調(diào)“調(diào)動員工積極性是企業(yè)發(fā)展的根本目標(biāo)”的理念，員工對企業(yè)有了足夠的了解，才能在企業(yè)工作中產(chǎn)生歸屬感，進(jìn)而提高企業(yè)的向心凝聚力。因此，不管在什么企業(yè)，管理者都需要為員工樹立戰(zhàn)略目標(biāo)，讓員工能夠看到企業(yè)和自身的未來，并在企業(yè)管理工作中奉獻(xiàn)自己的價(jià)值。

　　4.2、 提升員工的幸福感，引導(dǎo)員工幸福工作

　　在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)管理工作中，雖然員工可以看到企業(yè)和自己的未來發(fā)展的希望，并對自己的職位和薪資感到滿足，但是仍然還有很多員工覺得上班是一件很痛苦的事情，這是因?yàn)槠髽I(yè)管理者對幸福感的理解產(chǎn)生了偏差，甚至只理解了幸福感的表層意義，企業(yè)應(yīng)該將實(shí)現(xiàn)員工幸福工作與生活作為企業(yè)管理目標(biāo)之一[10]。積極心理學(xué)研究表明，人們只有在得到尊重、理解、關(guān)心時才能真正體會到幸福感與滿足感。企業(yè)要為員工設(shè)立工作目標(biāo)，給予員工參與工作的機(jī)會，企業(yè)不僅要看員工的工作目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，更要看員工在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的每一個過程中是否感受到了幸福[11]。

　　管理者要對新員工加強(qiáng)關(guān)心和指導(dǎo)，安排具有積極心態(tài)、工作負(fù)責(zé)、有經(jīng)驗(yàn)的老員工來帶新員工，不僅可以讓新員工獲得歸屬感，還能提升其積極性，從而提升團(tuán)隊(duì)的積極性。另外，團(tuán)隊(duì)管理人員要多給予成員鼓勵和表揚(yáng)，增加他們的自信心，對于表現(xiàn)不好的員工，要多溝通和交流，幫助其改善不足，盡快提升，這樣能夠提升團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力。同時，應(yīng)用積極心理學(xué)還能提升團(tuán)隊(duì)意識，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提升團(tuán)隊(duì)的整體力量。

　　企業(yè)管理者要將衡量員工的幸福感作為工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，讓員工能夠始終盡可能保持積極的狀態(tài)和良好的心理素質(zhì)，提高員工的生活態(tài)度及工作態(tài)度的積極性，此外，還要注重提供給員工相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益與職位。企業(yè)管理者要將員工視為合作者，而不是自己的下屬，要平等對待每一位員工，給予員工充分的尊重，并要提供給每一位員工發(fā)展的機(jī)會，讓員工在良好的工作環(huán)境中發(fā)揮自己的工作潛能，從而真正實(shí)現(xiàn)以員工為本。員工在工作中獲得成就感與幸福感之后，會以更積極、主動的狀態(tài)投入到工作中，會更加熱愛企業(yè)和自己的工作，為企業(yè)奉獻(xiàn)自己的努力與才能。這種積極的狀態(tài)也會對員工的生活產(chǎn)生影響，讓人更熱愛生活。員工盡心盡力為企業(yè)奉獻(xiàn)自己的努力與才能，并在日后的工作與生活中始終保持積極的心態(tài)與幸福感，有助于企業(yè)提高效益和競爭力[12]。

　　4.3 、要經(jīng)常稱贊和激勵員工，用欣賞的眼光看待員工

　　積極心理學(xué)的主要研究方向之一就是調(diào)動人的積極情緒。在企業(yè)管理中應(yīng)用積極心理學(xué)，能夠使企業(yè)管理者及時發(fā)現(xiàn)員工在工作中產(chǎn)生的積極因素，對員工加以鼓勵和稱贊。員工在工作中最需要的是能得到肯定和贊賞，企業(yè)管理者要充分意識到這一點(diǎn)，以免打擊員工的工作積極性和主動性。積極心理學(xué)的運(yùn)用，能夠轉(zhuǎn)變員工的積極主觀意識，使員工自主提升工作效率和工作質(zhì)量等，讓員工和企業(yè)更好地發(fā)展。此外，將積極心理學(xué)應(yīng)用到企業(yè)的激勵制度中，以員工的需求為出發(fā)點(diǎn)，給予員工適度的物質(zhì)獎勵及非物質(zhì)獎勵，以此提高員工的工作積極性。企業(yè)管理者要改變傳統(tǒng)的純物質(zhì)激勵機(jī)制，以多樣化和人性化的激勵機(jī)制滿足員工的心理需求和工作需求。例如，企業(yè)管理者可以結(jié)合員工的年齡段、生活狀態(tài)和需求等因素制定員工激勵機(jī)制，員工晉升通道、薪酬激勵制度等，以提高激勵機(jī)制的系統(tǒng)性和實(shí)效性。企業(yè)管理者要真正做到以員工為主體設(shè)立激勵機(jī)制，就需要增加與員工的交流與溝通，了解員工對未來的職業(yè)規(guī)劃，根據(jù)員工的需求和工作情況為員工的職業(yè)規(guī)劃提供建議，并適度滿足員工對升職、加薪、休假等方面的要求，而對員工進(jìn)行精神上的激勵效果遠(yuǎn)比物質(zhì)獎勵更有效[13]。管理者要用積極的眼光和觀念去分析團(tuán)隊(duì)的每個成員，了解他們的長處和不足，然后根據(jù)每個人的特點(diǎn)進(jìn)行溝通、安排工作，讓他們都能將自身的優(yōu)勢發(fā)揮出來，做自己最擅長的事情，這樣員工在工作的時候會得心應(yīng)手，順利完成任務(wù)，也能提升自身的成就感，體驗(yàn)到工作帶來的愉悅感，從而更加積極地完成工作目標(biāo)。企業(yè)管理者經(jīng)常贊賞和激勵員工能夠穩(wěn)定員工情緒，調(diào)動員工的積極性，給予員工被尊重、被肯定的幸福感，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

　　5 、積極心理學(xué)在企業(yè)管理工作中的應(yīng)用總結(jié)

　　①積極心理學(xué)能夠引導(dǎo)員工以積極的情緒對待企業(yè)的管理工作，彌補(bǔ)企業(yè)管理工作中存在的缺陷和漏洞，使企業(yè)呈現(xiàn)積極的狀態(tài)發(fā)展。②相較于其他的管理模式來說，基于積極心理學(xué)的企業(yè)管理在一定程度上能進(jìn)一步提升企業(yè)的競爭力。積極心理學(xué)能夠調(diào)動企業(yè)管理者與員工的積極因素，增加員工之間的親密聯(lián)系，而員工對企業(yè)管理及文化建設(shè)工作的積極響應(yīng)也為企業(yè)的日常運(yùn)營提供了堅(jiān)實(shí)的保障。③嚴(yán)格來說，積極心理學(xué)在企業(yè)的應(yīng)用是一種將心理學(xué)和企業(yè)管理緊密結(jié)合在一起的管理理念。積極心理學(xué)的應(yīng)用能夠有效提高企業(yè)管理者自身的管理能力。積極心理學(xué)被我國引入多年，是一種新的理念和視角，不同類型的企業(yè)應(yīng)用積極心理學(xué)的時候要采取符合自身企業(yè)發(fā)展的方法，企業(yè)的管理人員在應(yīng)用前，自身需要對其進(jìn)行深度理解，并能夠?qū)⒗碚撝�識轉(zhuǎn)化成對企業(yè)進(jìn)行管理的實(shí)際行為，只有具備這種能力，才能讓積極心理學(xué)在企業(yè)管理中發(fā)揮最大化的作用和價(jià)值。基于此，企業(yè)管理者要不斷提高自身的管理能力，主動學(xué)習(xí)積極心理學(xué)，準(zhǔn)確認(rèn)識積極心理學(xué)，并把積極心理學(xué)的管理理念滲透到實(shí)際的企業(yè)管理工作中，提升領(lǐng)導(dǎo)力，進(jìn)一步有效開展企業(yè)管理工作。

　　綜上所述，企業(yè)在發(fā)展和生產(chǎn)中離不開企業(yè)管理，企業(yè)管理者需要不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，并對管理工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行反思和改進(jìn)，同時還需要尊重員工的主體地位，適度滿足員工需求增加企業(yè)的凝聚力。將積極心理學(xué)應(yīng)用在企業(yè)管理中，可以參考以下幾個策略：加強(qiáng)企業(yè)員工管理，幫助員工樹立目標(biāo);提升員工的幸福感，引導(dǎo)員工幸福工作;經(jīng)常稱贊和激勵員工，用欣賞的眼光看待員工;積極心理學(xué)在企業(yè)文化建設(shè)中的應(yīng)用;積極心理學(xué)在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理中的應(yīng)用。企業(yè)管理者要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況和員工的實(shí)際需求，促使企業(yè)長久穩(wěn)定發(fā)展。

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　　作者：曹倩,林娜,李振微

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