電力的銷售是電力生產(chǎn)過程中的最后一個環(huán)節(jié)，即銷售環(huán)節(jié)，是縣級供電企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟效益的關鍵渠道，本文是電力工程師投稿范文，對對進一步開拓電力市場提出對策和建議。

　　【摘　要】分析現(xiàn)階段縣級企業(yè)電力市場存在的問題，制定改進措施，轉變觀念，通過合理規(guī)劃、改進服務行為等一系列工作策略逐步解決存在的問題，來開拓電力市場。

　　【關鍵詞】電力,市場,問題,對策,電力工程師投稿范文

　　在多年的從事縣級供電企業(yè)營銷工作中，根據(jù)自己的經(jīng)歷和切身的感受，對如何進一步開拓電力市場淺略的分析一下存在的問題及應采取的措施和對策。

　　必須確立電力市場開拓工作在縣級供電公司企業(yè)運營中的中心地位，樹立以市場需求為導向，以滿足客戶需求為目標，以引導客戶消費為手段，以取得企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益相統(tǒng)一為最終目的的指導思想，建立起以客戶需求為導向的全方位電力市場服務體系。

　　一、 目前縣級企業(yè)電力市場現(xiàn)狀

　　我國的電力行業(yè)是壟斷性質的，電力市場基本是賣方市場，在八十年代以前，由于當時的電力供應不是十分的充裕，造成對用電指標的限制和電力建設的緩慢，出現(xiàn)經(jīng)常性的限電現(xiàn)象，個別地區(qū)還無法滿足客戶日常生活用電的需求。近年來，隨著我國經(jīng)濟的高速增長，電力基礎設施投資明顯加大。電網(wǎng)建設有了飛躍發(fā)展。先后進行了“村村通”“戶戶通”“農(nóng)網(wǎng)升級改造”等電網(wǎng)建設工程，同時，隨著國家市場經(jīng)濟的逐步規(guī)范，任何行業(yè)的壟斷格局將被打破，電力市場也在發(fā)生根本性的轉變，從計劃經(jīng)濟已經(jīng)過渡到市場經(jīng)濟，電力市場也逐步的由賣方市場轉為買方市場，電力的銷售用電客戶占有絕對的發(fā)言權。因此縣級供電企業(yè)必須要轉變觀念，適應這種轉變，迅速建立自己穩(wěn)固的電力市場。

　　二、 電力市場開拓存在的問題

　　1.在城農(nóng)網(wǎng)改造初期，線路架設因當時負荷小，只為滿足用戶先用電來做長期發(fā)展考慮，當時只重社會效益忽視市場經(jīng)濟效益，。隨著經(jīng)濟發(fā)展，用電戶的用電量逐漸增加，原有的配電線路和當初按實際用電容量安裝的配電變壓器已嚴重超載，同時由于缺少電網(wǎng)支撐點，后續(xù)的電網(wǎng)改造致使在之前基礎上一再延伸，造成供電線路半徑過大，電壓不穩(wěn)定，高峰期間用戶電燈不亮，用電設備無法正常使用，同時也增加了電能的損耗，這種供需矛盾在同德縣范圍內(nèi)顯得尤為突出。

　　2.隨著“戶戶通”工程的推進，城鄉(xiāng)已經(jīng)實現(xiàn)同網(wǎng)同價，為農(nóng)村這片廣闊的電力市場開拓提供了有力的保障。但問題也隨之而來，農(nóng)村地區(qū)由總表抄錄變?yōu)楣╇娖髽I(yè)直接管理到戶，由于農(nóng)村用電管理比較薄弱，部分村社竊電現(xiàn)象嚴重，甚至發(fā)展到戶戶竊，村村竊的情況，縣級供電企業(yè)由于人員少對一些偏遠的農(nóng)牧區(qū)無法監(jiān)督檢查到位，農(nóng)牧區(qū)的用電客戶又相對比較貧困，法律意識比較淡薄，就是查處的竊電行為也無法進行有效的處理，給供電企業(yè)帶來沉重的降損壓力，同德地區(qū)一些農(nóng)牧區(qū)的竊電非常嚴重，供電公司現(xiàn)場檢查和處理難度相當大，用電人員現(xiàn)場處理時時常遭到當?shù)剞r(nóng)牧民的圍攻及威脅，人身安全得不到保障，給農(nóng)村牧區(qū)正常的供用電秩序帶來阻礙。

　　3.目前配電網(wǎng)絡供電能力及供電可靠性無法滿足用電客戶日益提高的要求，主要表現(xiàn)在客戶對供電可靠性及電壓質量要求越來越高，但目前縣級電力市場配電網(wǎng)絡不夠完善，網(wǎng)架結構薄弱，布局不合理，供電半徑長，電壓質量差，根據(jù)地區(qū)特點又無法實現(xiàn)“手拉手”環(huán)網(wǎng)供電，造成供電瓶頸，有點送不出去，難以滿足客戶的要求，不同程度的阻礙了縣級電力市場的開拓和發(fā)展。

　　4.目前的用電管理手段相對落后，供電技術管理水平不能滿足商業(yè)化運營的要求，無論是法律手段、行政手段、技術手段的運用，都難以適應電力市場的需要，在當前社會竊電風氣蔓延，違章用電猖獗，惡意拖欠電費居高不下的情況下，因為行政干預過多，電力法律顯得力不從心。

　　5.優(yōu)質服務還沒有真正落到實處，雖然內(nèi)部一直在抓優(yōu)質服務工作，規(guī)范服務行為，不良的作業(yè)習慣在工作中并沒有完全消失，動輒停電的陰影很難再客戶心理上消除，在計劃停電上不能嚴格按照計劃工作，影響客戶的正常生產(chǎn)生活用電，業(yè)擴報裝工作嚴重滯后，人員服務行為仍然得不到有效改善，這在一定程度上也影響電力市場的開拓。

　　三、應采取的措施和對策

　　1.加強用電市場的建設和電網(wǎng)改造，電力市場的載體是輸電和配電網(wǎng)絡，電能通過它們送到千家萬戶，只有擁有一個現(xiàn)代化水準較高且布局合理的電網(wǎng)，作為商品的電才能“賣”出去，所以說電力發(fā)展要緊跟市場經(jīng)濟的發(fā)展，合理規(guī)劃電網(wǎng)建設要根據(jù)當?shù)氐膶嶋H用電需求，要站在長遠的角度重視問題，增加供電電源點，提高電能質量，提高供電可靠性，努力降低線路及設備損耗，要逐步扭轉供電“卡脖子”的現(xiàn)象，同時處理好電力商品和經(jīng)濟效益的關系，面對惡意欠費戶要制定一些強硬的保證措施，維護好自身利益，真正做到顆粒歸藏，最大限度的提高經(jīng)濟效益。

　　2.以優(yōu)質的服務去尋求和開拓市場，產(chǎn)品策略的重要是產(chǎn)品的服務，售后服務必須跟上，因為電力用戶的滿足程度就是我們明天潛在的電力市場，因此供電企業(yè)的服務不能僅僅停留在售前及售后故障報修上，而應從用戶的需求-設計-施工-驗收-供電-售后跟蹤-故障處理-擴大需求的各個環(huán)節(jié)提供優(yōu)質服務，杜絕“皇帝的女兒不愁嫁”傳統(tǒng)思想，把我們的服務提高到一個非常標準的、程序化的高度，使用戶感覺到用電和在商場買東西一樣方便，這樣才能靠服務贏得市場，贏得客戶。

　　3.針對目前縣級公司實際情況，應在人員上進行補充，并且在業(yè)務素質提升上下一番功夫，制定有效措施，加大員工培訓力度，鼓勵員工參加各種能力提升的學習，使員工整體素質得到不斷提高，形成一支高素質的電力服務隊伍，把電力管理工作不斷提高到新的水平，在保障上制定一套統(tǒng)一的考核獎勵機制，讓員工工作真正的做到標準化、規(guī)范化、制度化，減少人為原因帶來的工作弱化和差錯，更好為廣大農(nóng)牧區(qū)農(nóng)牧民服務。

　　綜上所述，隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我們的經(jīng)營觀念也要產(chǎn)生較大的轉變，以適應新的形勢需要，擺脫舊的管理模式，形成獨具特色的市場營銷手段，在市場經(jīng)濟中不斷前進，才能在市場經(jīng)濟的大潮中站穩(wěn)站穩(wěn)腳跟，爭得一席之地。

　　《東北電力大學學報》是由東北電力學院主辦的綜合性學術期刊。主要刊載電力、電機、動力、熱能、信息工程、自動控制與系統(tǒng)工程、電廠化學與機械、電子、數(shù)學和企業(yè)管理等學科和技術的最新研究成果及部分社會科學研究方面的論文,歡迎本院師生與校外科技人員、專家學者(特別是校友)提供高水平、高質量的優(yōu)秀論文。