摘 要：質(zhì)量教育、PDCA循環(huán)、標準化、質(zhì)量管理(QC)小組構(gòu)成全面質(zhì)量管理的四大支柱。而QC小組是全面質(zhì)量管理的基本內(nèi)容之一，是促進企業(yè)提高工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量、實現(xiàn)技術(shù)進步、不斷適應(yīng)市場需求變化的有效途徑，本文從六方面談了如何提高QC小組活動水平。

　　關(guān)鍵詞：QC小組,活動水平

　　隨著電力企業(yè)改革的深化，市場經(jīng)濟浪潮的沖擊，企業(yè)面臨的競爭形勢和市場壓力越來越大，提高全員質(zhì)量意識和員工基本素質(zhì)，以質(zhì)取勝，走質(zhì)量效益型道路成為企業(yè)生存發(fā)展的必然選擇。質(zhì)量管理小組(又稱QC小組)是職工參與全面質(zhì)量管理特別是質(zhì)量改進活動中的一種非常重要的組織形式。如何有效提高QC小組活動水平成為擺在我們面前的課題，在這里淺談我個人的幾點看法。

　　一、公司應(yīng)重視新形勢下質(zhì)量管理小組活動

　　開展QC小組活動能夠體現(xiàn)現(xiàn)代管理以人為本的精神，調(diào)動全體員工參與質(zhì)量管理、質(zhì)量改進的積極性和創(chuàng)造性，可為企業(yè)提高質(zhì)量、降低成本、創(chuàng)造效益。通過小組成員的共同學習互相切磋，有助于提高員工素質(zhì)，塑造充滿生機活力的企業(yè)文化。

　　QC小組是實現(xiàn)全員參與質(zhì)量改進的有效形式，是全心全意依靠職工辦好企業(yè)的一項重要措施，也是提高企業(yè)整體素質(zhì)，增強企業(yè)競爭力的有效途徑。因此，各級領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，大力支持，廣泛發(fā)動職工踴躍參加QC小組活動，積極引導(dǎo)QC小組活動與加強兩個文明建設(shè)、提高職工思想政治 水平、業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)、企業(yè)文化建設(shè)、班組建設(shè)、技術(shù)革新、合理化建議等活動緊密結(jié)合起來。

　　二、加強對QC小組活動的組織和管理

　　1、QC小組的組建要從實際出發(fā)，采取自愿結(jié)合或行政組織等多種方式，可以在本班組、部門組建，也可以跨班組、部門組建。其主要類型有現(xiàn)場型、攻關(guān)型、管理型、服務(wù)型、創(chuàng)新型小組。為了體現(xiàn)全員參與質(zhì)量管理，可著重發(fā)展以職工為主體的現(xiàn)場型、攻關(guān)型和服務(wù)型小組;同時組織有技術(shù)人員參加的科技創(chuàng)新型的小組，提倡工人、技術(shù)人員、管理干部三結(jié)合。為便于自主地開展現(xiàn)場改善活動，小組人數(shù)一般以3至10人為宜。

　　2、小組成立并確定活動課題后可向所在部門登記注冊，由部門匯總后報送公司科技信息部。公司科技信息部應(yīng)做好服務(wù)推進工作。

　　3、各單位負責QC小組活動的推進工作。建議公司各級領(lǐng)導(dǎo)和科技信息部定期召開QC小組長聯(lián)席會，介紹公司的生產(chǎn)經(jīng)營情況，提出課題和任務(wù)。QC小組活動經(jīng)費由所在部門妥善解決。

　　三、提高QC小組的教育與培訓質(zhì)量

　　l、為了與國際接軌，建議企業(yè)把全面質(zhì)量管理基本知識和GB/T19000-IS09000族標準基本內(nèi)容列為職工應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容之一，納入職工教育計劃。公司科技信息部應(yīng)根據(jù)公司實際，提出普及教育的具體內(nèi)容和要求，與人力資源部配合組織實施。

　　2、質(zhì)量管理教育的基本內(nèi)容應(yīng)包括：提高質(zhì)量意識、問題意識、改進意識、參與意識、市場意識、競爭意識;全面質(zhì)量管理基本知識;GB/T19000一IS09000族標準;企業(yè)的方針目標管理;QC小組活動程序、方法、常用的數(shù)理統(tǒng)計工具、其他科學方法及必要的技術(shù)業(yè)務(wù)知識。

　　四、QC小組活動的實施方法

　　1、鼓勵QC小組根據(jù)公司和本部門的方針目標、中心工作，從調(diào)查分析本崗位、班組、部門的現(xiàn)狀入手，圍繞提高質(zhì)量、降低消耗、改善管理、班組建設(shè)、提高效率、安全生產(chǎn)、科技開發(fā)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)工程、增加效益、提高人的素質(zhì)、創(chuàng)建心情舒暢與團結(jié)奮進的集體和整潔文明的場所、領(lǐng)導(dǎo)和群眾共同關(guān)注的熱點問題等方面來選擇課題。為有利于取得活動成果，選擇課題可采取小組自選的方法，也可采取部門推薦，領(lǐng)導(dǎo)指定的方法。課題選擇不宜過大、宜選擇身邊的力所能及的課題，力求時間短、見效快。完成課題后再選擇新的課題，并及時向公司有關(guān)部門備案。

　　2、鼓勵QC小組集思廣益分工負責，按“計劃、實施、檢查、處理”(PDCA)工作程序開展活動，做到現(xiàn)狀清楚、目標明確、對策具體、方法得當、措施落實、責任到人，并及時檢查總結(jié)。

　　3、倡導(dǎo)QC小組活動講求實效、生動活潑，發(fā)揚求實創(chuàng)新、協(xié)作奉獻的精神，不斷學習借鑒、消化吸收國內(nèi)外先進的質(zhì)量管理經(jīng)驗，努力做到專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)相結(jié)合，并根據(jù)實際需要恰當應(yīng)用統(tǒng)計工具和其它科學方法。

　　4、公司各級領(lǐng)導(dǎo)要為QC小組開展活動提供必要的條件，創(chuàng)造良好的環(huán)境，鼓勵QC小組積極開展多種形式的活動。QC小組集體活動每月不少于一次，活動時間由小組根據(jù)活動計劃自行安排，所在部門給予支持，提供開展活動所用的器具和活動場所。

　　5、鼓勵QC小組如實做好活動記錄，包括活動課題、現(xiàn)狀分析、對策措施、實施情況、數(shù)據(jù)處理及出席人員等內(nèi)容，公司可根據(jù)需要統(tǒng)一記錄的格式。

　　6、支持QC小組對取得的成果制訂鞏固措施，對涉及技術(shù)、管理、工作標準等變更的成果，公司有關(guān)主管部門應(yīng)及時做好認證審批工作。

　　五、QC小組活動的經(jīng)驗交流與成果發(fā)表

　　1、公司應(yīng)適時組織各種形式的經(jīng)驗交流，每年召開QC小組活動成果發(fā)布會。成果發(fā)布會應(yīng)以交流經(jīng)驗、共同提高為主要目的，堅持擇優(yōu)分類，少而精的原則。根據(jù)不同層次，提出不同要求。在本公司發(fā)表時，可省略共性的步驟，突出體現(xiàn)小組特色和成果的關(guān)鍵內(nèi)容。發(fā)表形式可以靈活多樣，不拘一格，提倡圖表化避免模式化，務(wù)求簡化、求實、有效。

　　2、成果發(fā)表后，要堅持評委與聽眾提問發(fā)表人答疑的方法，加強溝通研討，最后評委根據(jù)實事求是的原則予以評價總結(jié)，注意正確導(dǎo)向、鼓勵全員參加、提倡“小、實、活、新”的成果。

　　3、公司主管部門對QC小組活動成果和經(jīng)驗進行總結(jié)推廣運用，并可進行成果有償轉(zhuǎn)讓。

　　4、公司科技信息部可編印以QC小組為主要對象的教材和成果匯編資料，QC小組應(yīng)優(yōu)先獲得這些教材和資料，并優(yōu)先安排QC小組骨干參加有關(guān)的學習和交流活動。

　　六、表彰與獎勵

　　1、公司質(zhì)量管理主管部門每年應(yīng)組織一次優(yōu)秀QC小組評選和表彰活動。各單位推薦的優(yōu)秀QC小組可采取活動評價與成果評價相結(jié)合，并以評價為主的原則。活動評價應(yīng)將QC小組活動經(jīng)常性、持久性、全員性、科學性作為主要依據(jù)。對以工人為主體的現(xiàn)場型、攻關(guān)型、服務(wù)型的QC小組應(yīng)給予更多地指導(dǎo)與鼓勵，以激勵廣大職工參與QC小組活動的積極性。

　　2、對優(yōu)秀QC小組、QC小組活動優(yōu)秀推進者和優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者，可給予優(yōu)先參加有關(guān)質(zhì)量管理方面的學習和深造的機會。

　　3、獲得各級優(yōu)秀QC小組稱號的小組，由批準單位頒發(fā)獎狀和證書。公司應(yīng)根據(jù)優(yōu)秀QC小組的等級分別給予相應(yīng)的榮譽獎和物質(zhì)獎勵。

　　4、公司對運用質(zhì)量管理理論和方法，圍繞提高質(zhì)量、降低消耗、提高管理水平、改善作業(yè)環(huán)境、增進效益等方面取得成果的優(yōu)秀QC小組成員，應(yīng)頒發(fā)同等級的科技成果證書，并按國家有關(guān)科技成果獎的規(guī)定給予獎勵。

　　結(jié)束語:QC小組作為群眾性質(zhì)量管理活動的一種組織形式，是開展全面質(zhì)量管理活動的重要基礎(chǔ)和支柱，已經(jīng)成為促進產(chǎn)品、降低消耗、改善環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟效益的重要舉措。面對新形勢，電力企業(yè)繼續(xù)開展和推廣QC小組活動勢在必行。