摘要：企業的人性化管理是當前企業管理的主流,也是未來企業管理的發展方向。許多國際著名企業在人性化管理實施中取得了成功，使得人性化管理的理念被更多企業接受。但是，關于企業人性化管理的系統研究還相當缺乏，有效地實施企業人性化管理是實現企業現代化的必要條件。本文通過對企業人性化管理的探討分析，指出了現代企業人性化管理中所存在的問題。

　　關鍵詞：企業人力資源,人性化管理,情感激勵,探討

　　一、現代企業人性化管理的現狀

　　企業人性化管理就是以人為本，在整個企業管理中處處體現著人的要素，具體包括對人尊重，以誠相待，給人予物質、精神的激勵，給員工提供各種學習與發展的機會，實現企業與員工個人雙贏的戰略等�？傊�，要實現企業的人性化管理就要本著先做人，后做事的原則與員工達成有效溝通。只有如此，才能最大程度地調動員工的積極性和主動性，員工才會發自內心的積極投入到企業的人性化管理過程中去，把企業當成自己家一樣去愛護，企業人性化管理才不成為空談。

　　二、企業人性化管理中存在的問題

　　(一)將人性化管理等同于人情化管理

　　部分企業的一些管理者把人性化管理片面地等同于弱化企業控制監管職能，簡單的把人性化管理理解為一團和氣，缺乏充滿人情味的管理手法，在實際工作中對員工的錯誤輕描淡寫。不少企業認為，既然是人性化，就必須抹殺一切沖突，創建一個和諧的氛圍，這無疑是不科學的。沖突一般情況下會有任務的沖突、關系的沖突和過程的沖突�？傮w來說，關系沖突就是企業的功能失調了的表現，將會加劇企業內部的摩擦與敵對;而低水平的任務沖突和中低水平的過程沖突表明，企業功能正常，反而有利于企業內部的管理。

　　(二)人性化向物質方向滑落

　　在市場經濟條件下，不少企業對人性化激勵管理的理解主要定位于單純的物質層面，并且以為只要關心員工的福利和報酬就算是對員工進行了人性化管理，這是不對的，不科學的。如果在企業的管理中，員工缺少人文關懷，再加上激勵手段過于單一，將會導致很多員工在以后的社會需求方面和自我肯定方面得不到快速有效的滿足。長此下去，將會出現很多問題：會導致企業運營成本壓力加大，企業內部各功能層面間的矛盾增加，削弱企業的整體凝聚力。有的企業以人性化管理為借口為本企業員工謀求最大利益，而在壟斷企業中這種現象尤其重要，這超出了人性化管理的本質思想。

　　(三)人性化向泛自由化方向滑落

　　俗話說，“無規矩，不成方圓”，這不僅是對個人行為的要求，也是對我們企業持續、健康發展提出的最基本的要求。因為，對企業來說，管理是第一位，而管理是建立在制度基礎上進行的，所以，沒有制度的管理就是紙上談兵，是浮躁的，是站不穩腳跟的。當企業在加強制度管理，嚴格遵守公司章程制度時，有些員工會認為這種管理模式太死板，不近人情，是完全違背了企業的人性化管理。使得此時的人性化管理成了一些不嚴格遵章公司規章制度的員工的擋箭牌。很多企業認為沖突僅僅是負面和消極的東西，而人性化就必須抹殺一切沖突，這無疑是片面的，不準確的。沒有原則地放松公司制度，一味的跟下屬員工打成一片，放任自流，沒有等級尊卑的管理模式，會嚴重威脅到企業的基本生存狀況。人性化并非弱化企業在控制監管方面的職能，那樣不利于企業管理和正常發展。被動的弱化管理職能使決策層決策搖擺不定，操作層泛自由化訴求不斷加重，嚴重侵蝕企業的紀律與權威。

　　三、企業人性化管理應采取的對策

　　(一)澄清人性化管理的本質

　　所謂人性化管理就是在企業管理過程中要洞察人心人性、以人為本。其核心內容即：以利益為本，尊重人的自私，其理論常常能運用到實際管理中。例如給員工加薪、分紅、精神鼓勵等激勵措施。這些措施雖然很善變，但卻能起到提升士氣，振奮人心的作用，而且能體現人性特點。但是，有些管理者常常錯誤理解管理人性化概念，認為企業管理制度不能過于嚴厲，否則就失去了原本的人情味，他們主張凡事與人方便自己方便，于是制度中摻雜了不少人情，事事礙于情面，導致該用制度說話的時候也常常是模棱兩可，敷衍了事，這方面應該向海爾冰箱和聯想集團學習，他們在工作中的管理，公是公，私是私，公私一定要分明，不能因為人情影響到工作質量。

　　(二)以情感激勵進行人性化管理

　　人性化管理不僅要滿足人的物質需求，更要對他們采取尊重、信任、溝通等情感激勵手段，體現“以人為本”。

　　1、尊重員工

　　尊重員工是企業人性化管理的必然要求，只有員工的隱私受到了大家的尊重，他們才會真正感覺到被企業所重視和激勵，做事情時才會發自內心的努力，才愿意和領導者打成一片，站到被領導者的立場，主動與領導者進行溝通，發表觀點，共同完成領導者布置的工作任務，甘心情愿地為企業的榮譽做貢獻。尊重員工就是給予員工一個私人的空間，即使是上班時間。作為領導者也不可以也不可能時時刻刻的都在監督著員工，但你可以指導幫助員工學會管理好自己的時間，好好利用自己的時間，并盡力做好自己職責范圍內的工作，用計劃和目標管理好自己的員工。尊重員工就是教員工學會對自己的工作負責，能夠主動承擔工作，提高自我管理水平。在尊重的基礎上，員工將從依賴到獨立再到互相依賴的發展過程有序地發展提高，最終滿足員工自我實現的欲求，達到團隊合作，共同謀求企業和個人的發展。

　　2、關心員工

　　人最大的愿望是自己能得到真誠地關心和重視。作為領導者，如果能夠真正的關心員工的學習和生活，關心員工的前途和維護員工的正當利益，甚至關心員工所關心的一切，包括員工的家庭，并幫助他們實現自己的愿望，便可以使員工為企業赴湯蹈火，在所不辭。關心員工可以從兩方面入手、一是關心員工本身，二是關心員工的家庭。如此關心員工的結果是換來努力又忠誠的員工。通過關心不僅使企業富有人情味，更使員工真正關心熱愛自己的企業，具有“家”的歸屬感。理應做到對員工充分關懷的個人保障體系，如員工生病、親屬過世，公司都會派人前往慰問，為緩解員工的心理壓力，建立心理咨詢室，如員工遇有心理負擔、心理障礙時，鼓勵員工向專家咨詢求助。

　　(三)建立和諧組織

　　1、塑造良好的工作氛圍

　　創造寬松、自由、開放的工作氛圍。寬松的工作環境能夠激發知識型員工的創造能力，將約束性的規則減少，如員工上下班不用打卡，也不對工作時間的著裝加以嚴格限制。同時崇尚開放的溝通，員工可以就公司的政策、經營狀況等自由發表觀點和看法。良好工作氛圍的塑造，有利于舒緩心情，提高員工心里滿意度，從而能夠激發員工的潛力和創造力，提升員工業績。這種良好的工作氛圍不僅僅是指良好的工作環境，更重要的是員工的心理契合度，即員工之間的信任和合作。

　　2、完善的內部晉升體系和多層次的員工培訓系統

　　企業應該為員工提供發展空間，努力把他們培養成為多方面人才，在工作中實行定期調崗制度，每個月讓每個員工做一天主管，一方面既能讓員工親身體驗企業管理者的不易，另一方面，給想當將軍的士兵一個向上發展的機會，使每個人在企業這個大舞臺上都能各盡其才，這樣大家都能夠參與到企業的管理中來，形成企業事事有人管，人人都管事的良好局面。上升空間對于員工不僅僅意味著更高的職位和薪酬，更是對其價值的一種肯定，以及獲得更多工作經歷的機會，當公司內部出現職位空缺時，人力資源部應及時發布公告，所有員工都可以根據自身的能力、興趣參與競聘，為員工提供了在不同部門、方向發展和不斷學習的機會，對其個人發展起到十分重要的作用;除此之外，公司還應為員工的學習、發展提供很多資源，不僅鼓勵員工在本崗位上不斷提升，而且鼓勵員工就未來可能擔任的崗位進行培訓學習。

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