新時(shí)代背景下，中小企業(yè)獲得重要的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展增添了活力，對(duì)于穩(wěn)定就業(yè)創(chuàng)業(yè)、提高財(cái)政稅收起著舉足輕重的作用，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要組成部分。但從發(fā)展形式來(lái)看，中小型企業(yè)還存在著多方面的問(wèn)題。本文通過(guò)對(duì)目前中小型企業(yè)組織管理方面、經(jīng)營(yíng)管理方面和人才管理方面的現(xiàn)存問(wèn)題進(jìn)行分析，并制定對(duì)策，以期為中小型企業(yè)發(fā)展提供建議。

　　一、引言

　　在新時(shí)代背景下，中小企業(yè)獲得了新的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也面臨著新的挑戰(zhàn)。中小型企業(yè)不僅推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，促進(jìn)了市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的多元化，而且解決了就業(yè)問(wèn)題，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有不可磨滅的貢獻(xiàn)。然而，中小型企業(yè)在管理過(guò)程中依舊存在很多問(wèn)題，都在不同程度上制約著中小型企業(yè)的發(fā)展，并直接影響了國(guó)家的科技進(jìn)步和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　二、中小型企業(yè)管理中存在的問(wèn)題

　　(一)中小型企業(yè)組織管理方面的問(wèn)題

　　1、權(quán)責(zé)不明晰。

　　目前，中小型企業(yè)多是由個(gè)人或者家族人員合伙創(chuàng)立，創(chuàng)始人在企業(yè)的發(fā)展中扮演著重要的角色，既是管理者，又是經(jīng)營(yíng)者，他們掌控著絕對(duì)權(quán)力，直接決定了企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃等方面。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，家族式裙帶關(guān)系突顯，合伙人之間很容易出現(xiàn)權(quán)責(zé)不清晰的狀態(tài)，彼此之間相互制約，工作相互干擾，影響其他員工的工作狀態(tài)。

　　2、獎(jiǎng)懲制度不完善。

　　現(xiàn)今中小型企業(yè)的獎(jiǎng)懲制度多是物質(zhì)方面的。對(duì)于企業(yè)而言，通過(guò)金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)或者懲罰員工，能夠在一定程度上避免員工錯(cuò)誤行為，激發(fā)員工積極工作的活力。但是長(zhǎng)此以往，這種獎(jiǎng)勵(lì)或者懲罰效果將會(huì)被削弱，獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的作用不應(yīng)僅僅影響的是員工的外在行為，內(nèi)在心理影響也應(yīng)該被重視起來(lái)，否則就不能達(dá)到應(yīng)有的目的。

　　3、組織文化建設(shè)不成熟。

　　由于目前企業(yè)之間市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，中小型企業(yè)面臨的首要問(wèn)題就是生存，受此影響，企業(yè)管理者無(wú)暇進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，過(guò)度強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)運(yùn)行，這會(huì)導(dǎo)致員工很難與企業(yè)之間建立良好的情感聯(lián)系，員工不關(guān)心企業(yè)的整體發(fā)展，只注重個(gè)人的成長(zhǎng)，致使企業(yè)管理出現(xiàn)混亂、無(wú)序的情況。組織文化建設(shè)不足同樣會(huì)影響員工的忠誠(chéng)度和對(duì)企業(yè)的滿意度。

　　(二)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面的問(wèn)題

　　1、經(jīng)營(yíng)理念與經(jīng)營(yíng)方式不能適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境。

　　眾多中小型企業(yè)缺乏科學(xué)的管理意識(shí)和經(jīng)營(yíng)模式，與現(xiàn)代管理理念產(chǎn)生脫節(jié)，其依舊按照過(guò)去傳統(tǒng)的管理方法和經(jīng)營(yíng)方式，在決定企業(yè)發(fā)展方向、產(chǎn)品特色、定價(jià)策略等關(guān)乎企業(yè)發(fā)展重大決策時(shí)，通常是由企業(yè)重要負(fù)責(zé)人“一言堂”做事，“拍腦袋”決定，從而導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展方向不能適應(yīng)市場(chǎng)變化，發(fā)展環(huán)節(jié)出現(xiàn)矛盾，具有一定的滯后性。也會(huì)使部門(mén)之間開(kāi)展工作出現(xiàn)不協(xié)調(diào)、不平衡的情況，直接影響企業(yè)全面發(fā)展。

　　2、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，不能形成品牌效應(yīng)。

　　由于中小型企業(yè)產(chǎn)品多以傳統(tǒng)行業(yè)為主，這些行業(yè)相對(duì)于高新技術(shù)行業(yè)而言，產(chǎn)品的技術(shù)含量低、更新速度慢，很容易被模仿和取代。部分中小型企業(yè)當(dāng)看到其他企業(yè)因?yàn)樯�產(chǎn)某一產(chǎn)品而帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益時(shí)，往往不經(jīng)慎重思考就選擇進(jìn)入該行業(yè)，生產(chǎn)同一產(chǎn)品或者類(lèi)似產(chǎn)品。如此一來(lái)，導(dǎo)致中小型企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，內(nèi)部之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，又具有一定的盲目性。

　　(三)中小型企業(yè)融資管理方面的問(wèn)題

　　1、融資渠道單一。

　　目前，各種金融機(jī)構(gòu)推出了多樣化的金融服務(wù)產(chǎn)品，但是由于中小型企業(yè)規(guī)模有限，很難達(dá)到眾多金融產(chǎn)品的融資標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致雖然金融市場(chǎng)活躍，但是可供中小型企業(yè)選擇的金融產(chǎn)品卻很少，融資渠道也受限。同時(shí)，還存在為中小型企業(yè)服務(wù)的對(duì)口擔(dān)保機(jī)構(gòu)存在股權(quán)資本不足和規(guī)模較小的問(wèn)題，加之擔(dān)保機(jī)構(gòu)具有一定的政策性，擔(dān)保能力有限。這些都在一定程度上制約著中小型企業(yè)的融資能力，市場(chǎng)缺乏導(dǎo)向性相互擔(dān)保機(jī)構(gòu)和商業(yè)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)。

　　2、融資結(jié)構(gòu)不合理。

　　中小型企業(yè)融資結(jié)構(gòu)中內(nèi)部融資比例很高，而外部融資比例則相對(duì)較低。內(nèi)源融資主要是依賴于企業(yè)自身的資本積累，對(duì)企業(yè)本身的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和資金需求量有一定的要求。當(dāng)面臨大數(shù)額的資金需求時(shí)進(jìn)行內(nèi)源融資，中小型企業(yè)為了獲取更多融資，在資金分配過(guò)程中往往會(huì)自留不足，這種融資結(jié)構(gòu)會(huì)限制中小型企業(yè)的發(fā)展規(guī)模和創(chuàng)新能力。

　　3、融資風(fēng)險(xiǎn)和成本較高。

　　與大型企業(yè)融資相比，中小型企業(yè)在實(shí)際融資中由于受到企業(yè)信用、企業(yè)發(fā)展規(guī)模、固定資產(chǎn)比重等條件的影響，一般不會(huì)享受低息的融資優(yōu)惠政策，甚至還有部分銀行針對(duì)中小型企業(yè)收取一定的浮動(dòng)利息，這樣就大大增加企業(yè)的融資成本。而在抵押擔(dān)保過(guò)程中，這些企業(yè)往往還要自行承擔(dān)一定的評(píng)估論證費(fèi)用和擔(dān)保管理費(fèi)用，更有甚者，一些中小型企業(yè)為了能夠及時(shí)獲得融資，會(huì)選擇民間高利借貸，這直接影響到企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

　　(四)中小型企業(yè)人才管理方面的問(wèn)題

　　1、企業(yè)員工滿意度低，人才流失率高。

　　員工滿意度是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略性因素之一，同樣也是人力資源管理工作得以順利開(kāi)展的前提，對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，不斷創(chuàng)造盈利，獲得最大利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化，始終是最重要、最中心的工作。因此，企業(yè)企圖通過(guò)了解員工的滿意度來(lái)優(yōu)化企業(yè)政策，留住員工，為企業(yè)的發(fā)展聚集更多人才，但由于中小型企業(yè)規(guī)模一般較小、業(yè)務(wù)范圍也比較單一，導(dǎo)致企業(yè)缺乏有效的晉升制度，員工輕易就能預(yù)測(cè)到自己未來(lái)的發(fā)展高度，限制了員工的發(fā)展空間，因此直接影響員工的滿意度和忠誠(chéng)度，導(dǎo)致企業(yè)人才離職率增加。

　　2、培訓(xùn)方式單一，培訓(xùn)制度落后。

　　目前，中小型企業(yè)在員工培訓(xùn)方面多以內(nèi)部培訓(xùn)為主，由老員工或者管理者進(jìn)行培訓(xùn)，雖然能解決部分現(xiàn)實(shí)中遇到的問(wèn)題，但這種培訓(xùn)方式不利于調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)積極性，同時(shí)內(nèi)部培訓(xùn)也不利于開(kāi)拓員工思維和視野。而在培訓(xùn)制度上，往往缺乏針對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估環(huán)節(jié)，致使部分員工認(rèn)為培訓(xùn)過(guò)程就是走過(guò)場(chǎng)，流于形式，至于培訓(xùn)效果或者吸收程度則很難評(píng)價(jià)。這不僅浪費(fèi)了企業(yè)的財(cái)力物力人力等培訓(xùn)資源和員工的時(shí)間，而且很容易給員工造成“已經(jīng)學(xué)習(xí)”的錯(cuò)覺(jué)，員工認(rèn)為自己已經(jīng)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容熟知，缺乏“空杯心態(tài)”。

　　三、創(chuàng)新中小型企業(yè)管理思路

　　(一)創(chuàng)新中小型企業(yè)組織管理

　　1、強(qiáng)化組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。

　　企業(yè)管理者要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光，結(jié)合企業(yè)實(shí)際構(gòu)建合適的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，涵蓋企管、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)、行政、安環(huán)等部門(mén)，推動(dòng)中小型企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行、資金回轉(zhuǎn)、經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售等諸多業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行和有效銜接。對(duì)企業(yè)內(nèi)部落后的管理模式進(jìn)行改善優(yōu)化，將傳統(tǒng)的家族式管理理念徹底打破，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的管理人員來(lái)提升促進(jìn)企業(yè)管理水平，對(duì)部門(mén)間的管理職能進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)籌規(guī)劃，促進(jìn)企業(yè)有序化發(fā)展。并隨著企業(yè)的不斷擴(kuò)大與發(fā)展，對(duì)相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行不斷地優(yōu)化，使其能夠緊跟企業(yè)發(fā)展的步伐，推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部管理的高效性。

　　2、制定差異化獎(jiǎng)懲制度。

　　企業(yè)要根據(jù)員工所處的年齡階段、個(gè)人意愿、家庭環(huán)境等因素制定差異化的獎(jiǎng)懲制度。例如，針對(duì)剛進(jìn)入職場(chǎng)的年輕人，他們除了渴望得到物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外，可能更為看重的是個(gè)人的成長(zhǎng)與發(fā)展，企業(yè)可以針對(duì)此類(lèi)員工拓寬晉升渠道，增加其外出培訓(xùn)鍛煉的機(jī)會(huì)，拓展其知識(shí)層面。但如果犯錯(cuò)，除了金錢(qián)上的處罰外，也應(yīng)與其之后的發(fā)展提升相掛鉤。針對(duì)老員工來(lái)說(shuō)，其可能期望更多的休息時(shí)間來(lái)陪伴家人，企業(yè)則可以通過(guò)帶薪休假或者家庭團(tuán)建的方式對(duì)其激勵(lì)。通過(guò)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，建立差異化獎(jiǎng)懲制度，則能更容易達(dá)到企業(yè)管理者所預(yù)期的獎(jiǎng)懲效果。

　　3、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。

　　中小型企業(yè)要重視企業(yè)文化建設(shè)，并將其提煉成簡(jiǎn)潔、易懂，具有概括性的詞句。在企業(yè)會(huì)議、培訓(xùn)等多種場(chǎng)合中進(jìn)行灌輸，使員工具有共同的價(jià)值取向、職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)和行為處事準(zhǔn)則，同時(shí)要注重在行動(dòng)中用其約束員工的舉止。借助于企業(yè)文化，可以提高企業(yè)的凝聚力和向心力，增強(qiáng)企業(yè)軟實(shí)力，提升員工忠誠(chéng)度。

　　(二)創(chuàng)新中小型企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理

　　1、培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才，更新經(jīng)營(yíng)方式。

　　注重對(duì)企業(yè)管理人員的再教育，使其更新思想觀念，具備市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)思維。中小型企業(yè)需要重新定位市場(chǎng)，重塑價(jià)值，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)下和多邊的市場(chǎng)里，保持較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。中小型企業(yè)要正確看待合作貢獻(xiàn)和創(chuàng)新改革，要在政府的政策大力支持下主動(dòng)出擊，改變傳統(tǒng)觀念，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，大膽創(chuàng)新技術(shù)，以智能化和大數(shù)據(jù)為引領(lǐng)，提升品質(zhì)和效益，汲取經(jīng)驗(yàn)，整合資源，開(kāi)拓新興市場(chǎng)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，使中小型企業(yè)樹(shù)立新格局和多元化戰(zhàn)略，為未來(lái)創(chuàng)新發(fā)展?fàn)I造更多的機(jī)會(huì)。

　　2、同業(yè)聯(lián)動(dòng)，形成品牌效應(yīng)。

　　由于中小型企業(yè)規(guī)模較小，很難形成品牌效應(yīng)，因此要借助行業(yè)力量，實(shí)現(xiàn)同業(yè)聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)同行業(yè)相關(guān)企業(yè)之間信息互通有無(wú)，產(chǎn)品差異化生產(chǎn)，共同面對(duì)市場(chǎng)的變化。同業(yè)聯(lián)動(dòng)可以促進(jìn)企業(yè)不斷創(chuàng)新發(fā)展，企業(yè)之間通過(guò)揚(yáng)長(zhǎng)避短的合作形式，可以大大地提高生產(chǎn)效率，降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，使企業(yè)利潤(rùn)得到提升。為了能夠?qū)崿F(xiàn)同業(yè)聯(lián)動(dòng)，行業(yè)龍頭企業(yè)要積極地發(fā)揮帶頭作用，通過(guò)協(xié)同合作，使行業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中更具有優(yōu)勢(shì)。

　　(三)中小型企業(yè)融資管理方面的對(duì)策

　　1、加大銀行信貸支持力度。

　　一方面銀行業(yè)需要不斷創(chuàng)新金融信貸服務(wù)產(chǎn)品。針對(duì)中小型企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、行業(yè)特點(diǎn)和資金需求推出相匹配的信貸產(chǎn)品，為其提供專(zhuān)項(xiàng)資金支持。另一方面銀行要改變傳統(tǒng)的以固定資產(chǎn)為主要抵押或者擔(dān)保的貸款方式，可以增設(shè)知識(shí)專(zhuān)利擔(dān)保、股權(quán)擔(dān)保等多樣化的擔(dān)保方式。同時(shí)，銀行要根據(jù)中小型企業(yè)的生命周期、產(chǎn)品特性等情況，適當(dāng)降低貸款門(mén)檻，降低中小型企業(yè)貸款成本和壓力，開(kāi)設(shè)專(zhuān)項(xiàng)降息，甚至推出免息的貸款產(chǎn)品。

　　2、加強(qiáng)政府對(duì)中小型企業(yè)的扶持。

　　政府可對(duì)中小型企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行劃分，篩選出對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)具有突出貢獻(xiàn)的企業(yè)，專(zhuān)門(mén)撥款進(jìn)行財(cái)政資金扶持，出臺(tái)針對(duì)中小型企業(yè)的財(cái)務(wù)稅收優(yōu)惠政策，加強(qiáng)政府、企業(yè)、銀行之間的聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)資源的合理配置，借助大型項(xiàng)目，助推中小型企業(yè)發(fā)展。

　　3、提高中小型企業(yè)自身信譽(yù)和形象。

　　中小型企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)自身的社會(huì)信用管理，建立和不斷完善企業(yè)的信用制度，加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)和教育，提高企業(yè)樹(shù)立良好信用的基本意識(shí)，防范企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)，中小型企業(yè)要嚴(yán)格遵循誠(chéng)實(shí)信用、公平競(jìng)爭(zhēng)的原則，并依法依規(guī)開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，自覺(jué)接受?chē)?guó)家有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督考核管理。企業(yè)應(yīng)提高自身的運(yùn)營(yíng)管理能力水平，降本增效，提高自身償債能力，提升企業(yè)整體素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)能力，促進(jìn)中小型企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

　　在加快建立中小型企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)保體系中，政府部門(mén)應(yīng)為信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)的運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展提供資金擔(dān)保，制定信用等級(jí)分類(lèi)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，建立完善企業(yè)信用激勵(lì)機(jī)制、預(yù)警機(jī)制、失信懲戒機(jī)制、失信淘汰機(jī)制等，監(jiān)督規(guī)范相關(guān)中介組織在為中小型企業(yè)提供資信調(diào)查和服務(wù)咨詢方面的行為，借助企業(yè)信用公共信息平臺(tái)及時(shí)進(jìn)行反饋和共享，定期向社會(huì)公示，做到公開(kāi)透明，使企業(yè)認(rèn)識(shí)到要塑造良好企業(yè)信譽(yù)和形象的重要性，以獲得市場(chǎng)的認(rèn)可與信賴。

　　(四)創(chuàng)新中小型企業(yè)人才管理

　　1、篩選合適人才，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工雙贏。

　　相對(duì)于大企業(yè)而言中小型企業(yè)崗位較少，為了提高員工的忠誠(chéng)度，首先就是要篩選出合適的人才，可以通過(guò)與員工談心溝通的方式，將企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略介紹給員工，了解員工對(duì)于自己的職業(yè)規(guī)劃與需求。為企業(yè)篩選出不同層次、不同性格的人員，方便企業(yè)制定人才部署計(jì)劃，節(jié)約企業(yè)后期的人才培養(yǎng)成本。企業(yè)除了要為人才提供合理的薪資待遇水平，同時(shí)還要建立健全的激勵(lì)和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，從而提高員工的工作積極性，提升員工的滿意度與忠誠(chéng)度。

　　2、轉(zhuǎn)變培訓(xùn)方式，健全培訓(xùn)形式。

　　注重企業(yè)外部培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變員工新觀念，提高員工新技能。在健全培訓(xùn)系統(tǒng)構(gòu)建上，可以從以下幾個(gè)方面著手：(1)培訓(xùn)需求分析：每個(gè)企業(yè)的自身發(fā)展情況、人員情況都會(huì)略有不同，正是這種差異導(dǎo)致企業(yè)之間的培訓(xùn)需求會(huì)略有不同。(2)培訓(xùn)計(jì)劃制定：從企業(yè)的戰(zhàn)略出發(fā)，確立培訓(xùn)目標(biāo)，制定企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)培訓(xùn)需求的分類(lèi)，進(jìn)行培訓(xùn)課程的安排，通過(guò)對(duì)培訓(xùn)師、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容等方面的預(yù)先溝通與安排，提高培訓(xùn)效率。(3)培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)施：培訓(xùn)的實(shí)施過(guò)程，也是整個(gè)培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)性過(guò)程和關(guān)鍵階段，它關(guān)系到培訓(xùn)任務(wù)能否順利落實(shí)，培訓(xùn)目標(biāo)能否得到實(shí)現(xiàn)，對(duì)于不同的培訓(xùn)項(xiàng)目，采取不同的培訓(xùn)方式進(jìn)行，做好培訓(xùn)的動(dòng)員工作，保留好培訓(xùn)影像資料，完成各項(xiàng)工作之間的有效銜接。(4)評(píng)估效果分析：通過(guò)對(duì)整個(gè)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足，并進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，進(jìn)而為下次培訓(xùn)提供借鑒和參考。

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　　《中小型企業(yè)管理創(chuàng)新思路》來(lái)源：《合作經(jīng)濟(jì)與科技》，作者：劉承杰