人力資源管理在任何一個(gè)企業(yè)都是非常重要的一部分，尤其是對(duì)酒店管理來說，合理的人力資源管理能讓酒店經(jīng)營的更好，發(fā)展的更順利。本文是一篇管理職稱論文發(fā)表范文，主要論述了現(xiàn)代營銷理念在酒店人力資源管理中的應(yīng)用。

　　摘 要：酒店的發(fā)展離不開人力資源的有效管理，在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展的時(shí)代，現(xiàn)代酒店管理中仍存在著很多問題。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，酒店人力資源的管理也要進(jìn)一步改進(jìn)和完善，本文將從現(xiàn)代的管理理念：柔性管理、激勵(lì)機(jī)制、能本管理等現(xiàn)代營銷理念進(jìn)行分析，希望通過本文的分析和探究能夠更好地促進(jìn)現(xiàn)代酒店人力資源管理的發(fā)展。

　　關(guān)鍵詞：酒店,人力資源管理,營銷理念

　　酒店的發(fā)展與酒店人力、財(cái)力的配置有著十分密切的關(guān)系，在以人為本的理念指導(dǎo)下，充分發(fā)揮人力資源的價(jià)值，需要對(duì)酒店人力資源進(jìn)行戰(zhàn)略性的安排。探索出具有靈活性的管理方法與途徑。為此，必須建立酒店人力資源戰(zhàn)略管理的長效機(jī)制，即強(qiáng)化酒店人力資源管理部門的戰(zhàn)略地位、著力提高酒店人力資源管理能力。

　　一、柔性管理在人力資源管理中的應(yīng)用

　　對(duì)柔性管理進(jìn)行過深入探討的鄭其緒教授這樣概括柔性管理的特征：內(nèi)在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激勵(lì)重于控制，務(wù)實(shí)重于務(wù)虛。顯然，在知識(shí)型企業(yè)管理柔性化之后，管理者更加看重的是職工的積極性和創(chuàng)造性，更加看重的是職工的主動(dòng)精神和自我約束。柔性管理，在人力資源管理中的作用表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

　　1.激發(fā)人的創(chuàng)造性

　　在工業(yè)社會(huì)，主要財(cái)富來源于資產(chǎn)，而知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的主要財(cái)富則來源于知

　　識(shí)。知識(shí)的掌握與應(yīng)用主要靠員工，而員工的創(chuàng)造性知識(shí)、思想的體現(xiàn)僅存在于員工的頭腦中，難以掌握和控制。因此，企業(yè)要想讓員工自覺、自愿地將自己的知識(shí)、思想奉獻(xiàn)給企業(yè)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，只能通過“柔性管理”。

　　2.適應(yīng)瞬息萬變的外部經(jīng)營環(huán)境

　　知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是信息爆炸的時(shí)代，外部環(huán)境的易變性與復(fù)雜性一方面要求戰(zhàn)略決策者必須整合各類專業(yè)人員的智慧;另一方面又要求戰(zhàn)略決策的出臺(tái)必須快速。這意味著必須打破傳統(tǒng)的嚴(yán)格的部門分工的界限，實(shí)行職能的重新組合，讓每個(gè)員工或每個(gè)團(tuán)隊(duì)獲得獨(dú)立處理問題能力，獨(dú)立履行職責(zé)的權(quán)利，而不必層層請(qǐng)示。因而僅僅靠規(guī)章制度難以有效地管理該類組織，而只有通過“柔性管理”才能提供“人盡其才”的機(jī)制和環(huán)境，才能迅速準(zhǔn)確做出決策，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

　　二、酒店人力資源管理中激勵(lì)機(jī)制的重要性

　　1.激勵(lì)機(jī)制有利于員工工作積極性的充分調(diào)動(dòng)

　　員工工作積極性在很大程度上受激勵(lì)的影響。通常高能力、低激勵(lì)水平的人

　　所產(chǎn)生的工作績效平平;而能力平平、充分激勵(lì)的人卻能產(chǎn)生較好的工作績效，這主要是因?yàn)榧��?lì)機(jī)制激發(fā)了員工的工作熱情。一般情況下，如果部門員工想保住飯碗，通常他們發(fā)揮出個(gè)人能力的20%-30%便可以實(shí)現(xiàn)，然而一旦他們得到充分激勵(lì)，便會(huì)發(fā)揮其工作能力的80%，甚至是90%，也就是說，有50%~60%的工作能力是激勵(lì)所決定的。所以說，員工的個(gè)人努力程度在很大程度上決定著員工能力的發(fā)揮，然而決定這一努力程度的是員工所在環(huán)境對(duì)其個(gè)體的刺激而不是員工的個(gè)人素質(zhì)。

　　2.激勵(lì)機(jī)制有利于良性競爭環(huán)境的形成

　　在具有強(qiáng)烈競爭意識(shí)的當(dāng)今社會(huì)中，每個(gè)人都有強(qiáng)烈的好勝心和進(jìn)取心，同時(shí)也具有屬于自己的目標(biāo)和期望。這種競爭意識(shí)和競爭精神也包含在科學(xué)人員管理的激勵(lì)機(jī)制中，并表示一種良性的競爭環(huán)境能夠通過有效地運(yùn)用科學(xué)激勵(lì)機(jī)制而為員工創(chuàng)造出，從而形成一種良性競爭機(jī)制的工作氛圍。富有競爭性的工作環(huán)境有利于良好的向上的工作氛圍的形成，從而對(duì)員工工作效率的形成和發(fā)展起到促進(jìn)作用。因?yàn)樵谶@種工作環(huán)境中，員工能夠通過對(duì)自己施加一定的壓力產(chǎn)生一種積極向上的督促感。

　　3.激勵(lì)機(jī)制有利于企業(yè)凝聚力的增強(qiáng)

　　著名管理大師彼得·德魯克表示，直接的成果、價(jià)值的實(shí)現(xiàn)以及未來的人力發(fā)展是每個(gè)組織都需要的績效，并且這每一方面都對(duì)組織的生存和持續(xù)發(fā)展起著決定性作用。所以，這三個(gè)方面是每一位管理者都致力于發(fā)展的。激勵(lì)工作恰恰是對(duì)“未來的人力發(fā)展”做出貢獻(xiàn)的必經(jīng)之路，因?yàn)槿耸羌��?lì)作用的直接對(duì)象，并且周圍的人也間接受到“人”的影響，對(duì)公司的分析、判斷更準(zhǔn)確，更易聚焦難點(diǎn)和重點(diǎn)。在集團(tuán)設(shè)研發(fā)、運(yùn)營、財(cái)務(wù)三大中心，并強(qiáng)化其管理職能，加強(qiáng)基礎(chǔ)流程、制度建立與管理，使集團(tuán)調(diào)配資源的能力更強(qiáng)，更有利于規(guī)范管理和資源共享，為項(xiàng)目順利操作和利潤率水平的提高提供基本保證。

　　三、能本管理在酒店人力資源管理中的應(yīng)用

　　1.能本管理是增強(qiáng)酒店市場競爭力的有效保障

　　在酒店的人力資源管理中實(shí)行能本管理，以人的能力為任聘的標(biāo)準(zhǔn)，可以實(shí)現(xiàn)酒店人力資源管理的高效率。酒店在人員的任命中把能力作為判斷人才的標(biāo)準(zhǔn)，把員工的薪酬待遇與他們的業(yè)績、在酒店的管理中實(shí)行能本管理，還要求管理者要正確、充分地發(fā)揮每個(gè)人的創(chuàng)造力，為酒店、社會(huì)多做貢獻(xiàn)，也要求為員工提供一個(gè)機(jī)會(huì)平等的、展示自身才華的平臺(tái)，還要求將員工與酒店的發(fā)展目標(biāo)統(tǒng)一起來，使員工與酒店擰成一股繩，形成合力。因此，能本管理的理念，不僅可以使員工和酒店共同發(fā)展、進(jìn)步，還可以在員工獲得更多發(fā)展機(jī)會(huì)的同時(shí)，給酒店帶來更多的新知識(shí)和創(chuàng)新，從而增強(qiáng)酒店的市場競爭力。

　　2.能本管理是培養(yǎng)員工創(chuàng)新能力的有效途徑

　　在任何時(shí)候，創(chuàng)新都是企業(yè)發(fā)展的源泉。通過實(shí)行能本管理，有助于酒店往創(chuàng)新型的轉(zhuǎn)變，提高酒店的服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)市場競爭力，讓酒店在不斷變化的市場環(huán)境中立足。酒店對(duì)員工創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和重視，可以激發(fā)他們的創(chuàng)新意識(shí)，使他們?cè)谌粘５墓ぷ髦校�可以積極主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，然后積極大膽地提出新構(gòu)想、新設(shè)計(jì)，對(duì)現(xiàn)有的服務(wù)和設(shè)施等進(jìn)行局部或全面創(chuàng)新。在員工創(chuàng)新能力的提高上，管理者要善于從多方面、多角度去激發(fā)，使每位員工始終保持“敢于創(chuàng)造、積極進(jìn)取”的精神，。

　　四、結(jié)語

　　綜上所述，在酒店人力資源管理中，現(xiàn)代管理理念的作用是十分巨大的，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)人際關(guān)系的和諧、組織結(jié)構(gòu)的靈活、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的合理、對(duì)外反應(yīng)的敏捷等，還可以充分激發(fā)員工的創(chuàng)造力，使員工能夠積極主動(dòng)地參與到酒店管理中，實(shí)現(xiàn)剛性管理和柔性管理的相互配合，推動(dòng)酒店的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

　　管理職稱論文發(fā)表期刊推薦《總裁》雜志(月刊)是經(jīng)國家新聞出版總署批準(zhǔn)、由湖北省科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)主辦、面向國內(nèi)外公開發(fā)行的一份大型經(jīng)營管理與理論研究的學(xué)術(shù)期刊。國內(nèi)統(tǒng)一刊號(hào)：CN42-1683/F，國際標(biāo)準(zhǔn)刊號(hào)：ISSN1671-9948，郵發(fā)代號(hào)：38—400，每期定價(jià)：20元。是中國期刊網(wǎng)、龍?jiān)磭�際期刊網(wǎng)全文收錄期刊，中國學(xué)術(shù)期刊綜合評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)庫來源期刊，中國核心期刊(遴選)數(shù)據(jù)庫來源期刊。

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　　作者簡介：王珺(1980-)，女;遼寧省沈陽市人，研究生，講師。研究方向：酒店管理方向。