摘要：本文結合物流企業(yè)的員工培訓實際情況，對我國民營物流企業(yè)員工培訓中存在的諸多問題進行了深入的剖析，提出關于國內(nèi)民營物流企業(yè)完善員工培訓的幾點對策：明晰員工培訓體系構建的思路、科學地分析員工培訓需求、合理設計員工培訓內(nèi)容與計劃、落實員工培訓的組織與實施、及時評估員工培訓效果，以此保障員工培訓的有效實施。

　　關鍵詞：探索與爭鳴,物流企業(yè),員工培訓,改進策略

　　1 概述

　　2014年《物流業(yè)發(fā)展中長期規(guī)劃》的出臺體現(xiàn)了國家高度重視物流業(yè)的發(fā)展。當前，物流業(yè)已成為我國經(jīng)濟發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)和新增長點并迎來了前所未有的發(fā)展機遇。然而民營物流企業(yè)員工培訓問題極為突出：員工的流失、管理人員素質(zhì)與崗位的不匹配、員工積極性的調(diào)動成為物流企業(yè)人力資源管理的難題。本文就物流企業(yè)的人力資源管理中員工培訓的方法和要點進行探討，以促進物流流通體系的建設。

　　2 民營物流公司員工培訓存在的問題

　　2.1 認識有誤區(qū)，員工培訓投入不足

　　民營物流企業(yè)部分管理者目前對于員工培訓的認識還不到位，因此導致在資金預算方面對于培訓的投入不足。部分管理者認為，培訓是一項長期投資，是增加物流成本，因此在已經(jīng)開展的有限的培訓過程中，資金的投入有限。這一客觀情況在很大程度上限制了培訓的開展，部分培訓未能達到預計的規(guī)模，培訓也無法實現(xiàn)預期的目標，培訓效果微弱。

　　2.2 員工培訓未能與公司戰(zhàn)略很好的結合

　　民營物流企業(yè)的培訓戰(zhàn)略目前缺失，未有明確的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，因此前期的間斷性培訓都是脫離了業(yè)務戰(zhàn)略，沒有與企業(yè)的實際需要相結合，導致培訓的針對性不強，難以產(chǎn)生效益，大大影響了企業(yè)開展培訓的積極性。未成體系的培訓，是松散型的，隨機的，不能產(chǎn)生規(guī)模效應，無法進行量化評估，影響了企業(yè)的發(fā)展和戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

　　2.3 員工培訓的計劃不科學，執(zhí)行力度欠缺，組織落實不夠

　　民營物流企業(yè)總部要求各分公司制定員工培訓計劃，未能全面、客觀地進行培訓需求分析。分公司過分偏重崗位工作要求，忽視企業(yè)戰(zhàn)略及員工個人的發(fā)展需要，導致培訓與業(yè)務部門之間的整合與協(xié)調(diào)不足，難以甄選有助于業(yè)務發(fā)展的知識、判斷員工的核心能力，以及確立員工的行為標準。培訓計劃的落實也未能到位，制定了培訓計劃卻執(zhí)行不力，往往也很難達到預期目的。

　　2.4 員工培訓的規(guī)模未能覆蓋到所有員工，未能做到以人為本

　　一般民營物流企業(yè)員工培訓重點是以新員工入職培訓為主，員工一旦入職，靠的是以老帶新的方式，使新員工逐漸勝任崗位，獨立操作。新員工未能直接感受到公司對于個人能力的重視，未能很快的發(fā)現(xiàn)自己的成長和進步的空間，導致受訓員工的工作積極性和學習積極性受挫。未能做到以人為本，對員工的成長和進步設立方向和目標，幫助員工進步的同時創(chuàng)造更大的利潤。

　　2.5 員工培訓評估不到位，培訓體系不健全

　　民營物流分公司未能很好的對培訓效果進行及時評價與跟蹤。不能及時的評估，導致培訓的效果得不到檢測，對員工培訓的注意力集中程度未能起到促進作用。企業(yè)員工培訓工作是一系列任務組成的過程，是一項系統(tǒng)工程，如果沒有建立科學合理的培訓體系，必然導致員工培訓工作效率低下。

　　3 完善民營物流企業(yè)員工培訓的改進策略

　　3.1 提高對員工培訓的重視程度

　　①企業(yè)管理者應該對員工培訓有更為深刻的認識。由于物流業(yè)的高速發(fā)展，現(xiàn)代民營企業(yè)要想在激烈的競爭環(huán)境中謀求持續(xù)發(fā)展，就必須對員工進行終身教育和培養(yǎng)，保證企業(yè)發(fā)展所需人才儲備的充實和技能的及時更新。物流企業(yè)員工培訓有助于打造學習型組織，提高服務質(zhì)量和水平。公司高層主管必須認識到培訓是促進企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的重要手段之一，要明確公司各級領導所承擔的培訓職責，增強落實培訓工作的責任感和自覺性。

　　②企業(yè)員工自身也需要提高對培訓的重視程度。物流企業(yè)培養(yǎng)本土的高素質(zhì)員工，以此提高員工的歸屬感，自覺提高服務意識和工作效率。員工應該認識到員工培訓是企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的一個組成部分，被領導重視，因此培訓過程中要認真;培訓是企業(yè)給予員工成長進步的機會，培訓機會難得，同時也是學習提高業(yè)務的好契機，爭取學以致用。

　　3.2 明晰員工培訓體系構建的思路

　　①明確企業(yè)培訓的共性和個性間的關系。在對員工進行培訓的過程中，對于物流企業(yè)來說，一方面通過培訓改善企業(yè)目前的狀況，另一方面推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。在培訓體系方面，每個民營物流公司需要對自身的短期目標、長期目標進行充分的考慮，制定相應的培訓計劃，這種培訓計劃既能滿足現(xiàn)有的工作需要，又能適應企業(yè)的長遠發(fā)展。員工的培訓需要有共性知識方面的培訓，同時也要有專業(yè)知識方面的培訓。通常情況下，有計劃的、有目的的培訓需要從共性方面進行培訓。然而，在年齡、工作經(jīng)驗、學歷等方面，由于每個員工之間存在一定的差異性。在這種情況下，在進行培訓時，企業(yè)需要采取相應的措施，確保培訓的針對性，進而在一定程度上充分發(fā)揮培訓的效果。

　　②企業(yè)需要明確培訓時的理論與實踐之間的聯(lián)系。對于民營物流企業(yè)來說，其崗位工作主要以操作為主，工作內(nèi)容也是實際操作。因此，在組織開展培訓時，一方面需要針對理論知識進行培訓，另一方面需要結合一些實踐和動手鍛煉進行培訓。在對員工進行培訓的過程中，企業(yè)需要通過培訓提高員工的專業(yè)知識和素養(yǎng)，同時將實際生活、工作中的知識教給他們，進一步鞏固和強化他們的動手能力，只有將理論與實踐進行結合，進而在一定程度上才能提高培訓的效果。

　　3.3 民營物流企業(yè)應該從以下方面著手做好培訓需求分析

　　①培訓需求分析。宏觀問題采用問卷調(diào)查法：可以由總公司就人員總體情況制定培訓需求分析的問卷，然后各分公司在各級員工做問卷的同時，采用訪談法收集更多具體的員工需求信息。在整理過程中，將普遍關心問題進行收集匯總，上報。將分公司特殊培訓需求進行登記，利用觀察法，由直接主管對下屬員工進行預判，將三種需求為該員工制定檔案，針對員工個人發(fā)展計劃，最終制定培訓需求。民營物流企業(yè)，員工歸屬感比較弱，危機感比較強，那么以此方法可以提高員工的主人翁意識，達成通過培訓實現(xiàn)自我的高層次需要，提高員工的就職穩(wěn)定性。 　　②培訓需求分析針對的內(nèi)容。首先要理清公司目標，使得培訓目標與公司目標保持高度的一致性。包括網(wǎng)點建設和營業(yè)額提高，那么在培訓需求分析過程中，我們要確定如何通過培訓提高網(wǎng)店建設效率，比如，進行信息技術的培訓，進行組織人員管理及團隊意識的培訓;要確定如何通過培訓提高營業(yè)額，比如，通過培訓提高員工的積極性，開拓進取的意識，刺激員工更好的提高工作效率，更有創(chuàng)造性的開展工作，同時讓員工擁有成就感。

　　3.4 合理設計員工培訓內(nèi)容與計劃

　　①實事求是制定培訓計劃、腳踏實地實施培訓計劃。民營物流企業(yè)的培訓計劃一定要與企業(yè)的發(fā)展計劃一致，一旦計劃制定，應該嚴格按照要求執(zhí)行，采用緊急預案，利用工作時間開展培訓，充分體現(xiàn)企業(yè)對于培訓的重視，調(diào)動員工的培訓積極性，將取得更好的培訓效果。

　　②根據(jù)需要制定培訓內(nèi)容、實實在在以人為本。民營物流企業(yè)的員工自我存在感，安全感比較缺失，能夠從企業(yè)的實際需要出發(fā)，制定宏觀的企業(yè)需要內(nèi)容進行培訓，員工認為企業(yè)擁有發(fā)展的空間，有技能和水平提高的需要;能夠從員工個人的發(fā)展需要出發(fā)，員工認為自己有發(fā)展的空間，有進步的訴求。

　　3.5 落實好組織與實施

　　①培訓實施過程中的監(jiān)控方法。在培訓實施過程中，對于培訓的內(nèi)容和計劃，需要對民營物流企業(yè)進行調(diào)整，進一步找到最適合的方案進行培訓，培訓過程應具體化、透明化。一是提高吸引性：采取有效措施，提高員工對培訓的注意力，進而在一定程度上最大限度的激發(fā)員工學習的積極性，確保其對培訓內(nèi)容保持較高的熱情和專注度。二是加大互動性：培訓者希望通過培訓傳授員工更多的知識和技能，員工希望通過培訓學習更多的專業(yè)技術知識，增加專業(yè)技能，通過強化互動性，有利于統(tǒng)一兩者之間的目標。三是增強實踐性：在對員工進行培訓時，需要在理論方面，強化學習，同時采取措施，為員工提供更多的實踐機會，在實踐中，讓員工靈活運用理論知識。四是反饋的及時性：及時反饋本身就是一種學習方法，在對員工進行培訓時，將理論知識及有效的付諸于實踐，并將工作成績及碰見的問題及時反饋作為培訓效果的檢驗，反過來又將提升學習的效果。

　　②民營物流企業(yè)在培訓實施和過程控制中的操作要點。企業(yè)內(nèi)培訓應該有固定的場所，根據(jù)培訓計劃和內(nèi)容選擇業(yè)內(nèi)資深的講師，認真審核培訓教案、預測培訓進度及做好培訓評估準備。對參訓員工的參與程度、課堂紀律、學習態(tài)度進行量化評估并計入培訓考核總分。企業(yè)外部培訓應該由人資資源主管部門認真甄選受訓人員，認真填寫培訓計劃、培訓任務目標、訪談個人意愿的同時簽訂好相關的培訓合同。對于培訓前的工作準備、培訓中的信息反饋、培訓后的效果評估進行全程控制，確保培訓取得應有的效果。引導員工將培訓內(nèi)容與物流企業(yè)運作實際流程進行對比和思考，提出更好的流程優(yōu)化方案，組織相關人員討論方案的可行性及優(yōu)缺點，必要的時候可以進行試驗測試。

　　3.6 及時評估員工培訓效果

　　①培訓考核明確納入績效考核，明確指標及系數(shù)。部分物流企業(yè)已經(jīng)將培訓結果納入績效考核指標，但是沒有明確指出所占指標的分量及方式，作為獎勵的成分，不夠明確，不能完全起到激勵員工的作用，因此必須將培訓結果進行量化，并建立完善的考核指標體系。

　　②測試員工對培訓項目的反應。借助交談或通過調(diào)查問卷的方式，進一步了解員工對培訓項目的看法，同時將這些信息作為綜合評估的依據(jù)。如果在培訓前和培訓后對培訓對象都進行過同樣的測試，通過兩次測試結果的比較，即可了解培訓的效果。

　　③測定員工經(jīng)過培訓后技術及工作效率的提升。員工在實際崗位工作中行為的改變，以判斷所學知識、技能對實際工作的影響。可采用控制實驗法進行測量，即將員工分為實驗組和控制組。實驗組為受訓員工，控制組為不參加培訓的員工，將兩組人員的測試結果進行交叉比較，進而在一定程度上評估培訓效果。

　　④測定培訓對企業(yè)經(jīng)營的影響。分析企業(yè)經(jīng)營成果中具有何種具體而直接的貢獻，如流程的再造、設備的改進、離職率的下降和事故的減少等，測算有多少比例是由于培訓引起等。

　　以上方法，試圖從員工培訓體系建設的角度出發(fā)，提高員工培訓的系統(tǒng)性和有效性，提高人力資源管理的科學性，促進企業(yè)員工素質(zhì)的提高，為民營物流企業(yè)員工整體素質(zhì)的提高起到良好的促進作用。

　　參考文獻：

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