所謂和諧企業(yè)，是指符合社會主義和諧社會的要求，能夠按照“民主法制、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處”的總要求進(jìn)行運(yùn)營的企業(yè)。創(chuàng)建和諧企業(yè)的重要意義在于有利于理順企業(yè)的各種關(guān)系，有利于解決企業(yè)的各種矛盾，有利于調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，有利于促進(jìn)企業(yè)快速、健康地發(fā)展。然而，企業(yè)發(fā)展，既存在共性的特征，又具有鮮明的個性，因此在和諧構(gòu)建的方式方法上，重點不同、切入點和突破點也不同。筆者立足于和諧企業(yè)創(chuàng)建的共性，從幾個方面分析探討和諧創(chuàng)建的途徑，拋磚引玉，以求共勉。
　　
　　途徑一：抓住一根主線
　　關(guān)鍵詞：以人為本的科學(xué)發(fā)展
　　觀點認(rèn)識和方法透析：發(fā)展是硬道理，社會要和諧，首先要發(fā)展，構(gòu)建和諧企業(yè)也不例外，其關(guān)鍵就是要抓住以人為本的科學(xué)發(fā)展不動搖，這不僅因為發(fā)展為和諧企業(yè)奠定深厚的物質(zhì)基礎(chǔ)，而且發(fā)展為和諧企業(yè)積淀了厚實的文化財富。
　　因此企業(yè)和諧創(chuàng)建就必須抓住科學(xué)發(fā)展這條主線。要做到三個到位：一是對科學(xué)發(fā)展的意義認(rèn)識到位，二是抓以人為本促發(fā)展的核心到位，三是處理“兼顧協(xié)調(diào)、健康穩(wěn)健、又好又快”發(fā)展的方式方法到位。通過發(fā)展中的不斷積累，為員工、為社會創(chuàng)造物質(zhì)財富，由此贏得和諧的基礎(chǔ)。
　　
　　途徑二：營造2大和諧環(huán)境
　　關(guān)鍵詞：內(nèi)部和諧環(huán)境與外部和諧環(huán)境
　　觀點認(rèn)識和方法透析：企業(yè)內(nèi)部和諧環(huán)境的特征是誠信友愛、公平公正、民主平等、激情創(chuàng)業(yè)；企業(yè)外部和諧環(huán)境的特征是誠信平等、互惠互利、履約責(zé)任、共享價值。
　　企業(yè)內(nèi)部和諧的環(huán)境。首先體現(xiàn)為以人為本的人際和諧，第一要體現(xiàn)企業(yè)和員工之間的和諧，這就要求企業(yè)實行溫情管理，尊重員工、培養(yǎng)知遇感；相信員工、培養(yǎng)責(zé)任感；關(guān)心員工、培養(yǎng)親近感。從體貼人出發(fā)，了解員工所思、所想、所盼、所需，不僅要關(guān)心員工的現(xiàn)實利益，更要著眼于長遠(yuǎn)利益。第二，員工與員工之間，要提倡互相關(guān)愛、提倡寬宏大度、提倡誠信待人。第三，領(lǐng)導(dǎo)班子的和諧。班子的和諧能產(chǎn)生五個“有利于”作用，一是有利于產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)的合力，二是有利于發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)造力，三是有利于實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)代化，四是有利于領(lǐng)導(dǎo)高效化，五是有利于延續(xù)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營企業(yè)的正確思維戰(zhàn)略。
　　其次，要發(fā)展和諧的勞動關(guān)系。勞動關(guān)系不和諧突出的表現(xiàn)為：勞動和價值回報不成正比，崗位分配的差異，其他勞資糾紛。發(fā)展和諧的勞動關(guān)系，是企業(yè)按勞分配原則的體現(xiàn)，也是企業(yè)以人為本體現(xiàn)群體價值觀的表現(xiàn)，更是公平公正體現(xiàn)利益分配關(guān)系的途徑。發(fā)展和諧的勞動關(guān)系要求企業(yè)要盡最大能力完善勞動協(xié)調(diào)機(jī)制，發(fā)揮群眾組織即企業(yè)工會善于調(diào)解糾紛的積極作用，平衡各方利益。
　　第三，要發(fā)展和諧的干群關(guān)系。黨員干部是群眾對照行為的鏡子，干部的形象從一點影響一片，因此，企業(yè)干群和諧要始終牢記“黨風(fēng)正則干群和，干群和則企業(yè)穩(wěn)”的原則，“權(quán)為民所用，利為民所謀，情為民所系”，就能贏得群眾的支持，形成干群和諧，共促發(fā)展的局面。
　　第四，營造員工激情創(chuàng)業(yè)的環(huán)境。一是制度建設(shè)要體現(xiàn)公平公正，要最大限度的調(diào)動廣大員工做事干事的積極性。二是育人平臺要公平公正，把推進(jìn)工作與促進(jìn)員工的全面發(fā)展結(jié)合起來，體現(xiàn)“企業(yè)為你提供平臺，我為企業(yè)奉獻(xiàn)才智”的理念。三是選拔用人的導(dǎo)向要公平，要建立健全干部任用機(jī)制、考核評價機(jī)制、培訓(xùn)教育機(jī)制、業(yè)績評判機(jī)制，使優(yōu)秀人才脫穎而出。四是創(chuàng)造民主團(tuán)結(jié)的氛圍。上下級之間、員工與員工之間都要倡導(dǎo)平等、尊重、互信、友愛。
　　企業(yè)外部的和諧環(huán)境。理順五大關(guān)系：一是企業(yè)與社會的關(guān)系。主要是履行企業(yè)的社會責(zé)任，體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展，關(guān)愛社會，奉獻(xiàn)責(zé)任的經(jīng)營理念。二是企業(yè)與國家的關(guān)系。沖出行業(yè)，多元化經(jīng)營，做大做強(qiáng)，發(fā)展民族產(chǎn)業(yè)，報效國家。三是企業(yè)與政府的關(guān)系。政府支持企業(yè)發(fā)展，企業(yè)為地方和諧做貢獻(xiàn)，合法經(jīng)營、依法納稅、增進(jìn)就業(yè)。四是企業(yè)與用戶的關(guān)系，以誠信為根本，以互利、共享價值為目的，創(chuàng)造雙方共謀事業(yè)的和諧環(huán)境。五是企業(yè)與企業(yè)間的和諧。正確協(xié)調(diào)競爭與合作的關(guān)系，競爭激發(fā)發(fā)展活力，競爭推動企業(yè)創(chuàng)新，要盡量避免惡性競爭對雙方造成損失，積極推崇有的企業(yè)倡導(dǎo)的“成功的企業(yè)是自己老師”、“視對手如隊友”等和諧共建做法。
　　
　　途徑三：塑造一種健康的和諧心理
　　關(guān)鍵詞：感恩企業(yè)
　　觀點認(rèn)識和方法透析：心理和諧是指人的認(rèn)知、情感、意志等內(nèi)心活動處于平衡自然、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的狀態(tài)，個體心理和諧有利于健康幸福，群體心理和諧則是社會和企業(yè)發(fā)展的重要條件。造成心理不和諧的主要原因，既有社會環(huán)境，又有企業(yè)環(huán)境，還有個人認(rèn)知環(huán)境，那么如何塑造健康的心理環(huán)境呢？一要在社會大局上營造積極創(chuàng)造的活力。二要各方面利益的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。三要體現(xiàn)公平正義。四要自己對自己的價值觀進(jìn)行修正，學(xué)會“人于己有愛，我為他感恩”，常懷感恩之心，干事勢必忠誠。
　　
　　途徑四：解決五大矛盾
　　突破口：企業(yè)和諧文化的應(yīng)用
　　矛盾1：利益分配關(guān)系和體現(xiàn)企業(yè)公平的矛盾
　　觀點認(rèn)識和方法透析：物質(zhì)文化—企業(yè)和諧的核心。
　　企業(yè)的發(fā)展必須不斷滿足企業(yè)員工對物質(zhì)、文化生活的需求。收入分配是體現(xiàn)企業(yè)公平能否實現(xiàn)的核心問題，建立公平、合理、公正的收入分配體系，最大程度的體現(xiàn)員工對物質(zhì)文化的需求是企業(yè)必須長期致力的工作。
　　因此企業(yè)在解決這個矛盾上必須以人為本，一要盯住一個“穩(wěn)字”，即穩(wěn)定職工隊伍，穩(wěn)定企業(yè)發(fā)展大局，增強(qiáng)職工隊伍的凝聚力和向心力。二要抓住一個“情字”，即情系職工冷暖，情定干群親和。把企業(yè)利益分配當(dāng)作體現(xiàn)干群“親和力”的有效實現(xiàn)形式，在發(fā)展的同時，首先考慮職工對“企業(yè)發(fā)展成果要求分享”的愿望，正確處理分配關(guān)系，在收入分配上引入競爭機(jī)制，體現(xiàn)多勞多得的原則，實現(xiàn)親和力向生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化。三要突出一個“實字”，即考慮職工利益務(wù)實，規(guī)劃企業(yè)發(fā)展求實。把物質(zhì)文化定性為企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)。<4>.贏得一個“笑字”。即企業(yè)的和諧，發(fā)展的目的。把職工對物質(zhì)生活的不斷滿足體現(xiàn)為企業(yè)追求和諧發(fā)展的文化理念。把高低有差距的收入統(tǒng)一到分配體系中。既考慮差距存在，又顧及整體提高、整體平衡，盡量消除分配不公的矛盾。
　　
　　矛盾2：職工社會保障體系和企業(yè)和諧發(fā)展的矛盾
　　觀點認(rèn)識和方法透析：行為文化——物質(zhì)文化的互動。
　　企業(yè)職工社會基本保障體系主要表現(xiàn)為對職工養(yǎng)老、住房、失業(yè)、醫(yī)療等等的保障，與企業(yè)的經(jīng)營好壞、職工工資的收入有直接的聯(lián)系，是衡量企業(yè)抓物質(zhì)文化建設(shè)做法實不實、力度大不大、效果顯不顯的一面鏡子。而企業(yè)由此如何做事集中反映了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為，又屬于領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的行為文化，兩者的關(guān)系是互動的。傾情職工做好這件事，就抓住了“民生”的根本，促進(jìn)了企業(yè)和諧。
　　因此解決這個矛盾的關(guān)鍵必須體現(xiàn)為企業(yè)效益最大化，職工受益最大化。一是企業(yè)再困難，也要顧及“民生之本”；二是全體員工參加社會醫(yī)療保險和大額醫(yī)療保險，解決職工“心病”；三是全員參加工傷保險，體現(xiàn)“人本”治企思想。
　　
　　矛盾3：職工技術(shù)文化素質(zhì)和崗位就業(yè)要求的矛盾
　　觀點認(rèn)識和方法透析：制度文化是企業(yè)核心競爭力的有力保證。
　　現(xiàn)代企業(yè)制度需要高素質(zhì)的職工隊伍，員工的思想、技術(shù)、文化等方面的素質(zhì)決定著企業(yè)的發(fā)展。員工素質(zhì)是成才的前提，是能否適應(yīng)崗位的根本條件。企業(yè)要靠人才推動發(fā)展，人才要靠制度保證，要靠待遇吸引，因此人才就是生產(chǎn)力、競爭力。制度文化的構(gòu)建要以保證企業(yè)核心競爭力的形成為目的。
　　因此企業(yè)要為員工營造和諧的的就業(yè)環(huán)境，鋪設(shè)公平的成才平臺。一要在企業(yè)技術(shù)、銷售、生產(chǎn)、管理等部門引入工作激勵機(jī)制。二要鋪設(shè)文化育人平臺。一是尊重人才，創(chuàng)造留用人才的“軟硬”環(huán)境，將收入和貢獻(xiàn)正比例掛靠。二是加大培訓(xùn)力度，拓寬職工培訓(xùn)面，使單位職工培訓(xùn)達(dá)到100%的覆蓋率。三是鼓勵職工自學(xué)成才。
　　矛盾4：搭建職工民主平臺和共建企業(yè)上下互信的矛盾
　　觀點認(rèn)識和方法透析：行為文化——制度文化，誠信與和諧的辨證關(guān)系。
　　職工參與民主的程度能透視出企業(yè)黨政與職工的距離，職工呼聲往往反映出與企業(yè)密切的熱點、焦點、難點問題，解決問題才能開通上下互信的渠道，誠信與和諧兩者的關(guān)系是辨證的、統(tǒng)一的。
　　因此企業(yè)要敞開民主渠道，實現(xiàn)黨務(wù)、廠務(wù)、政務(wù)“三公開”；落實問題歸屬、責(zé)任考核及責(zé)任追究制度；建立高效的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制。一要做到“三公開”內(nèi)容的最大透明，如企業(yè)經(jīng)營狀況、經(jīng)營決策、領(lǐng)導(dǎo)干部的工資收入、生產(chǎn)單位的二次分配、工程設(shè)備的招投標(biāo)、住房分配、物資采購等諸多方面的職工最想知道和了解的內(nèi)容要在不泄露商業(yè)秘密的前提下公開，使職工享有知情權(quán)。二要嚴(yán)格執(zhí)行“三級責(zé)任制度”。即在企業(yè)高管、中層、班組層層建立責(zé)任制度，一級考核一級，一級為一級負(fù)責(zé)。黨委進(jìn)行效能監(jiān)察，全程跟蹤監(jiān)督，在實際操作中，暢通職工建言獻(xiàn)策、信訪渠道，增強(qiáng)職工的“知情權(quán)”。在處理工作不力、違規(guī)違紀(jì)的干部和職工上“依規(guī)依法、盡情盡義”。三要創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)工作機(jī)制。一是黨政領(lǐng)導(dǎo)交叉任職，相互聯(lián)動，相互促進(jìn)，重大決策民主集中，使工作更加高效；二是每年民主評議公司高管、中層干部；建立干部廉正檔案及教育、制度、監(jiān)督并舉的懲治和預(yù)防腐敗體系的長效機(jī)制。
　　
　　矛盾5：發(fā)展中的“腿短”現(xiàn)實和企業(yè)更好更快協(xié)調(diào)發(fā)展的矛盾
　　觀點認(rèn)識和方法透析：科學(xué)發(fā)展觀；文化力如何轉(zhuǎn)變成核心競爭力。
　　企業(yè)發(fā)展必須是以人為本的、統(tǒng)籌兼顧的科學(xué)發(fā)展，既要考慮物質(zhì)文化建設(shè)中的利益分配，又要考慮企業(yè)的全新發(fā)展；既要考慮制度文化建設(shè)，建立工作激勵機(jī)制，又要穩(wěn)妥處理人員過剩產(chǎn)生的問題。
　　因此企業(yè)要對和諧發(fā)展中的矛盾正確分析認(rèn)識，一是把解決矛盾的重點放在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整上，要認(rèn)識到產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的不均衡帶來的市場風(fēng)險。二是著力解決技術(shù)及加工能力不能滿足發(fā)展需要的難點，在技術(shù)人員和生產(chǎn)工人兩個層面上拓展工作。在提升技術(shù)加工能力上，一要強(qiáng)化提升職工技術(shù)水平，二要提升制造的裝備水平，引入國內(nèi)乃至國際領(lǐng)先的加工工藝，把提高工藝水平作為提升企業(yè)管理水平的全新理念，大力實施精品工程。三是以新產(chǎn)品開發(fā)和工藝水平提高為突破點，通過不斷的創(chuàng)新，適應(yīng)市場變化，提高企業(yè)市場競爭力。
　　
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