我國電子商務(wù)得到很大的發(fā)展，也越來越引起各企業(yè)的重視，電子商務(wù)以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)已成為新世紀(jì)經(jīng)濟(jì)增長的引擎，但在發(fā)展過程之中也存在著許多問題，本文就對(duì)這些問題加以分析。

　　《電子商務(wù)》創(chuàng)刊于1997年，由中國科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)主管，中國電子學(xué)會(huì)和中國信息產(chǎn)業(yè)商會(huì)主辦。國內(nèi)刊號(hào)CN：11-4499/TN;國際刊號(hào)ISSN：1009-6108，郵代號(hào)：2—266。創(chuàng)刊宗旨：促進(jìn)電子商務(wù)在中國的發(fā)展，為我國經(jīng)濟(jì)的信息化、現(xiàn)代化服務(wù)。是國家商務(wù)信息化發(fā)展的典藏薈萃、企業(yè)新經(jīng)濟(jì)模式的決策參考、電子商務(wù)人員的顧問。

　　1企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問題

　　1.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)較為貧乏，信息化觀念不強(qiáng)

　　在我國，不論是企業(yè)還是國民，對(duì)利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)提高信息獲取能力認(rèn)識(shí)不足，有的只限于從網(wǎng)上獲取消遣性信息，沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)資源。盡管國內(nèi)對(duì)電子商務(wù)“炒”得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，不少人(包括企業(yè))對(duì)電子商務(wù)仍然持懷疑、猶豫、觀望甚至拒絕的態(tài)度。目前我國絕大部分企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的需求非常淡薄，除去免費(fèi)用戶外，真正交費(fèi)上網(wǎng)者很少，企業(yè)用戶還沒大量出現(xiàn)。企業(yè)的信息化只是在理論界、信息產(chǎn)業(yè)界熱度很高，而在企業(yè)中熱度并不高，從而造成經(jīng)營決策的被動(dòng)局面。

　　1.2市場(chǎng)不夠成熟

　　電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域分兩類：企業(yè)間交易和個(gè)人消費(fèi)者與企業(yè)之間的交易。就其發(fā)展過程來看，它又必然經(jīng)歷一個(gè)從簡單的商情查詢到網(wǎng)上購物和實(shí)現(xiàn)交易的階段。中國的市場(chǎng)及其體系還不健全、不規(guī)范，假冒偽劣商品屢禁不止，坑蒙拐騙時(shí)有發(fā)生，市場(chǎng)行為缺乏必要的自律和嚴(yán)厲的社會(huì)監(jiān)督。在這種情況下，要發(fā)展電子商務(wù)，必須加速培育市場(chǎng)，使其盡快成熟起來，以利于傳統(tǒng)商務(wù)向電子商務(wù)順利轉(zhuǎn)變。

　　1.3物流配送服務(wù)體系不夠完善

　　物流管理是保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營持續(xù)進(jìn)行的必要條件。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，表現(xiàn)為物質(zhì)資料的流入轉(zhuǎn)化、流出過程。一旦某一環(huán)節(jié)不能及時(shí)獲取所需物資，企業(yè)正常的經(jīng)營活動(dòng)秩序?qū)⒈粩_亂。我國電子商務(wù)發(fā)展的另一大障礙是沒有一個(gè)適應(yīng)電子商務(wù)需求的全國性貨物配送體系。目前，我國多數(shù)從事電子商務(wù)的公司主要依靠其內(nèi)部建立的物流平臺(tái)，通常其效率不高，規(guī)模不大，且較為零散。但即使是這樣的內(nèi)部平臺(tái)，也是許多小公司所無法企及的。由此看來，國內(nèi)的物流狀況與電子商務(wù)交易所需的配送服務(wù)要求還有很大的差距。

　　1.4電子商務(wù)專業(yè)人才缺乏

　　一個(gè)真正成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運(yùn)營，除了融資和市場(chǎng)推廣這兩個(gè)因素外，擁有一批復(fù)合型的人才是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。而經(jīng)驗(yàn)豐富的管理和IT人才資源在全世界都很稀缺。在我國，這個(gè)問題尤其突出。目前我國部門、行業(yè)信息的電子化方面力量嚴(yán)重不足，而沒有各個(gè)部門、行業(yè)信息的電子化，電子商務(wù)就只能是紙上談兵。CCID的調(diào)查顯示，80%的企業(yè)急需引進(jìn)高級(jí)管理信息人才，來促進(jìn)企業(yè)的電子商務(wù)規(guī)劃、管理與建設(shè)。只有真正解決了人才制約的問題，電子商務(wù)才可能真正實(shí)現(xiàn)同傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合與升級(jí)。

　　1.5電子商務(wù)相關(guān)立法滯后

　　基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)是全球化、數(shù)字化、虛擬化的，它涉及稅收、信息安全、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)保護(hù)等諸多法律問題。在線交易當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)的認(rèn)定用現(xiàn)行法律是難以適用的，因此，要確保各方當(dāng)事人的合法權(quán)益，保證企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的健康、有序進(jìn)行，需要加強(qiáng)電子商務(wù)的相關(guān)立法。目前，我國發(fā)展電子商務(wù)的有關(guān)政策不夠明朗，尤其是專門用于保障企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的相應(yīng)的法律法規(guī)尚不健全，電子交易雙方的法律關(guān)系和法律責(zé)任難于得到有效的保障，跨地區(qū)、跨部門的協(xié)調(diào)存在較大問題。

　　1.6信息網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境、條件和安全存在問題

　　作為一個(gè)安全的電子商務(wù)系統(tǒng)，首先必須具有一個(gè)安全、可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，以保證交易信息安全、迅速地傳遞;其次必須保證數(shù)據(jù)庫服務(wù)器絕對(duì)安全，防止黑客闖入網(wǎng)絡(luò)盜取信息。對(duì)于中國來說，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品幾乎都是舶來品，本身就隱藏著不安全隱患，加之受技術(shù)、人為等因素的影響，不安全因素更顯突出。

　　2當(dāng)前實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的良性、健康發(fā)展的對(duì)策思考

　　2.1加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，有計(jì)劃、有步驟地推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展

　　目前，全球電子商務(wù)銷售額的80%發(fā)生在美國。這是以美國資金、技術(shù)的高投入和完備的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為基礎(chǔ)的，而我國這方面投入嚴(yán)重不足，再加上發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)的資源本來就十分有限，現(xiàn)行的行業(yè)分割造成了信息產(chǎn)業(yè)整體管理混亂，資源緊缺與大量重復(fù)建設(shè)所帶來的閑置資源并存，限制了資源的有效利用，這些都不能適應(yīng)新形勢(shì)下國際貿(mào)易的發(fā)展。因此，我國在未來的幾年里，首先，應(yīng)該采取多種融資渠道和多種優(yōu)惠政策，進(jìn)一步加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的步伐;其次，更要有效地利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，打破行業(yè)分割管理體制，提高資源效益，有計(jì)劃、有步驟地推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展。

　　2.2加強(qiáng)安全防范措施

　　在電子商務(wù)活動(dòng)中，安全性始終是最受關(guān)注的問題。作為一個(gè)安全的電子商務(wù)系統(tǒng)，首先必須具有一個(gè)安全、可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，以保證交易信息安全迅速地傳遞;其次必須保證數(shù)據(jù)庫服務(wù)器絕對(duì)安全，防止黑客闖入網(wǎng)絡(luò)盜取信息;再次，必須確保電子商務(wù)記錄和事務(wù)的長期完整性，防止欺詐行為，這樣才能提供廣泛的電子商務(wù)所必需的可信度;最后，必須遠(yuǎn)離來自Internet的多方面的威脅，以保證計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自身的完整性，使用戶可以信賴他的系統(tǒng)去完成重大的商務(wù)應(yīng)用。

　　2.3完善物流配送系統(tǒng)

　　目前，物流配送體系的不健全已成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸之一。我國物流業(yè)現(xiàn)狀的改變不可能一蹴而就，它需要單個(gè)運(yùn)輸行業(yè)不斷自我完善，需要建立物流系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化體系，更需要國家有關(guān)部門全面地規(guī)劃我國運(yùn)輸大通道。最關(guān)鍵的就是要抓住我國物流業(yè)中的盲點(diǎn)，大力興辦綜合物流中心，以起到事半功倍的效果，在建立綜合物流中心的同時(shí)，注意與若干配送中心的銜接。比較現(xiàn)實(shí)的是改善現(xiàn)有配送渠道，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化和信息化管理，使它可以為電子商務(wù)所用，促進(jìn)我國對(duì)外貿(mào)易發(fā)展。

　　2.4加強(qiáng)宣傳教育井重視培養(yǎng)高級(jí)人才

　　宣傳時(shí)既要增強(qiáng)趣味性和說服力，通俗易懂，又要注意恰如其分，防止“雷聲大，雨點(diǎn)小”的不正之風(fēng)。電子商務(wù)是一個(gè)新興的行業(yè)，無論是從事電子商務(wù)管理及技術(shù)，還是從事電子商務(wù)的人都需要大量既精通電腦、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，又精通物質(zhì)經(jīng)營管理的復(fù)合型高級(jí)人才。而我國目前具有這些方面知識(shí)和能力的人遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需求。充分利用各種途徑和手段，培養(yǎng)、引進(jìn)井合理使用好一批專業(yè)人才，是中國電子商務(wù)建設(shè)成功的根本保證。

　　2.5加強(qiáng)立法工作、制訂EDI標(biāo)準(zhǔn)體系

　　新的貿(mào)易環(huán)境需要新的貿(mào)易規(guī)則。傳統(tǒng)的貿(mào)易法律、法規(guī)基于有紙貿(mào)易，而在電子商務(wù)條件下，只有建立適應(yīng)于電子環(huán)境下的新法規(guī)、政策條例，才能使電子商務(wù)和對(duì)外貿(mào)易在法制軌道上健康有序地發(fā)展。所以，應(yīng)密切關(guān)注中國電子商務(wù)的發(fā)展情況，及時(shí)總結(jié)問題，為政策出臺(tái)作好準(zhǔn)備。在改革的完善過程中，應(yīng)注重評(píng)估經(jīng)濟(jì)影響，應(yīng)注重與已有政策法規(guī)的銜接問題。

　　3結(jié)束語

　　搞好電子商務(wù)的關(guān)鍵是協(xié)調(diào)。部門分割、地區(qū)封閉，是搞不好電子商務(wù)的。盡管我國已組建了信息產(chǎn)業(yè)部，能有力地推進(jìn)電子商務(wù)，但全國的電子商務(wù)仍非一個(gè)部門的力量所能解決的，需要其他有關(guān)部門的配合和綜合部門的參與，特別是社會(huì)各界的共同努力和齊心協(xié)作。

　　參考文獻(xiàn)

　　【1】張福德.電子商務(wù)概論[M].北京：清華大學(xué)出版社，2004