摘要：通過教育部的試點(diǎn)評估，學(xué)校在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和保障體系建設(shè)工作中，得到了迅速的規(guī)范和發(fā)展，從機(jī)構(gòu)完善到相關(guān)制度和機(jī)制的建立，學(xué)校的評教、評學(xué)、評管工作已變成一種常態(tài)，質(zhì)量文化觀念逐步深入人心。通過不斷地實(shí)踐和探索，已經(jīng)建立起具有我校特色的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和保障體系，并且在應(yīng)用型人才培養(yǎng)工作中發(fā)揮著越來越重要的作用。因此說，“合格評估”是新建本科院校完善和發(fā)展的助推器。

　　關(guān)鍵詞：評估,質(zhì)量監(jiān)控,保障體系

　　2010年12月，教育部本科教學(xué)工作合格評估調(diào)研專家組對吉林華橋外國語學(xué)院教育教學(xué)工作進(jìn)行了實(shí)地考察和評估。評估考察期間，專家組對學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系建設(shè)的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，并提出了中肯的建議和有針對性的指導(dǎo)，為我校建立內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，以及評教、評學(xué)、評管工作的進(jìn)一步開展指明了方向，同時(shí)，為構(gòu)建民辦本科外國語院校教學(xué)質(zhì)量保障體系奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。評估后，我校以本科教學(xué)工作合格評估為契機(jī)，加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量評價(jià)體系建設(shè)，構(gòu)建和完善了各種教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控制度，建立健全教學(xué)質(zhì)量信息反饋機(jī)制，在教學(xué)質(zhì)量評價(jià)工作中做到“五結(jié)合”，初步形成了“教學(xué)質(zhì)量分級監(jiān)控 – 反饋信息深層分析 – 評價(jià)結(jié)果及時(shí)反饋 – 跟蹤改進(jìn)講究實(shí)效” 這樣一種教學(xué)監(jiān)控模式，對教學(xué)質(zhì)量的不斷提高起到了積極的促進(jìn)作用。

　　一、“合格評估”是新建本科院校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)的助推器

　　“教學(xué)質(zhì)量是教育質(zhì)量的主要內(nèi)容，提高高等教育質(zhì)量，關(guān)鍵是要提高高校教學(xué)質(zhì)量;保障高校教學(xué)質(zhì)量，就是保障高等教育質(zhì)量。”【1】教育部本科教學(xué)工作合格試點(diǎn)評估調(diào)研專家組對新建本科院校的考察和評估是一個(gè)強(qiáng)有力的助推器，加快了學(xué)校內(nèi)部教育質(zhì)量保障體系的建設(shè)步伐。整改工作以評估專家組提出的意見和建議為切入點(diǎn)，不斷強(qiáng)化整改力度。通過整改，進(jìn)一步解放了思想，更新了教育觀念，學(xué)校上下對應(yīng)用型人才培養(yǎng)有了更加深刻的理解和認(rèn)識，明確了發(fā)展目標(biāo)和方向。通過整改，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控保障體系建設(shè)也取得了積極的進(jìn)展。

　　評估前，本校教學(xué)質(zhì)量保障還構(gòu)不成體系，只有一些相關(guān)的“考核辦法”、“管理辦法”和“工作細(xì)則”等相關(guān)制度、規(guī)定。校、院(系)兩級教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)構(gòu)不夠完善，院、系在教學(xué)質(zhì)量保障中的主體地位還沒有得到充分體現(xiàn)。“合格評估”使我們把教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)擺在了學(xué)校工作中的重要位置。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，在組織機(jī)構(gòu)上成立了與教務(wù)處平行的教學(xué)質(zhì)量評價(jià)處，全校上下大力開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、著力推進(jìn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價(jià)方面的研究和實(shí)施工作，如構(gòu)建學(xué)校教學(xué)質(zhì)量保障基本構(gòu)架，指導(dǎo)院、系教學(xué)質(zhì)量保障系統(tǒng)的建設(shè)，制定教學(xué)各環(huán)節(jié)的教學(xué)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)體系，開展教學(xué)督導(dǎo)檢查、信息反饋和各種專項(xiàng)教學(xué)質(zhì)量評價(jià)工作，等等，很多相關(guān)工作都取得了預(yù)期的成果。

　　作為合格試點(diǎn)評估的親歷者，師生員工深刻地體會到國家對新建本科院校，尤其是對民辦高等教育的重視程度越來越高，而且一些阻礙民辦院校發(fā)展的重點(diǎn)問題的解決已經(jīng)提到議事日程。高校實(shí)施分層、分類評估的正確性和重要性，對于新建本科院校的自身建設(shè)和特色發(fā)展具有特別重要的指導(dǎo)意義。“合格評估”進(jìn)一步明確了在校內(nèi)教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)方面新建本科院校存在的差距和今后工作的目標(biāo)和方向。

　　二、特色鮮明的教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)的探索與實(shí)踐

　　高校內(nèi)部質(zhì)量保障體系建設(shè)是一項(xiàng)理論與實(shí)踐相結(jié)合的系統(tǒng)工程，既要有一定的理論知識作指導(dǎo)，又要學(xué)習(xí)借鑒國內(nèi)外高校的經(jīng)驗(yàn)和做法，但更重要的是要結(jié)合本校的人才培養(yǎng)定位，在實(shí)踐中不斷探索和研究，建立起具有學(xué)校特色的教學(xué)質(zhì)量保障體系。

　　(一)以全面質(zhì)量管理為理念，構(gòu)建學(xué)校教學(xué)質(zhì)量保障體系基本構(gòu)架

　　全面質(zhì)量管理(Total Quality Management)起源于產(chǎn)業(yè)界，應(yīng)用于制造業(yè)的一種管理思想。20世紀(jì)80年代以來，美、英等西方發(fā)達(dá)國家的一些高校開始嘗試實(shí)施全面質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理有助于明確高等教育機(jī)構(gòu)的績效責(zé)任，有助于高等教育更好地為社會服務(wù)。【2】學(xué)校以全面質(zhì)量管理為理念，營造質(zhì)量文化氛圍，構(gòu)建了學(xué)校教學(xué)質(zhì)量保障體系的基本構(gòu)架。這一基本構(gòu)架共包括四個(gè)系統(tǒng)：決策系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)和反饋系統(tǒng)(如下圖所示)。

　　吉林華橋外國語學(xué)院教學(xué)質(zhì)量保障體系構(gòu)架呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：一是形成了在校務(wù)委員會的領(lǐng)導(dǎo)下，教學(xué)運(yùn)行與質(zhì)量監(jiān)控兩條主線并行的教學(xué)管理模式;二是充分體現(xiàn)各教學(xué)單位在教學(xué)管理、質(zhì)量保障中的主體地位和主導(dǎo)作用;三是形成了“質(zhì)量監(jiān)控評價(jià) – 信息梳理分析 – 適時(shí)溝通反饋 – 工作跟蹤改進(jìn)”這樣一個(gè)保障教學(xué)質(zhì)量螺旋上升的閉環(huán);四是重視國家、社會、家庭和學(xué)生對我校人才培養(yǎng)質(zhì)量的要求及監(jiān)督和評價(jià)，有利于深化我校的教育教學(xué)改革。

　　(二)構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量評價(jià)體系，對教學(xué)質(zhì)量實(shí)施全方位的監(jiān)控

　　教學(xué)質(zhì)量評價(jià)體系就是對教學(xué)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度進(jìn)行測量和判定的方法與指標(biāo)體系。【3】華橋外國語學(xué)院教學(xué)質(zhì)量評價(jià)體系制定的基本思路是結(jié)合本校的實(shí)際，點(diǎn)面結(jié)合，重點(diǎn)突出。我校以培養(yǎng)高素質(zhì)的應(yīng)用型、外向型、復(fù)合型人才為目標(biāo)，不斷探索應(yīng)用型人才的培養(yǎng)模式，形成一些獨(dú)特的辦學(xué)特色。因此，學(xué)校在完善常規(guī)的“學(xué)生評教指標(biāo)體系(評教)”、“任課教師評學(xué)指標(biāo)體系(評學(xué))”、“院(系、部)教學(xué)管理評價(jià)指標(biāo)體系(評管)”等教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合我校實(shí)際，著力構(gòu)建 “實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)體系”、“外籍教師教學(xué)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)體系”和“人才培養(yǎng)質(zhì)量社會評價(jià)指標(biāo)體系”，以保證教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控不留死角，達(dá)到全方位監(jiān)控。

　　1..合作教育質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)。作為一所以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為目標(biāo)的民辦高校，合作教育是學(xué)校教育教學(xué)的核心內(nèi)容，是培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才的有效途徑和重要保證。我校的實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)教學(xué)形成了較為完整的體系，校外有專業(yè)實(shí)踐、實(shí)習(xí)基地、校企合作單位，校內(nèi)有實(shí)踐教學(xué)基地如地球村、模擬實(shí)驗(yàn)室、綜合技能訓(xùn)練課和專業(yè)社團(tuán)活動(dòng)等。因此，我們在制定合作教育質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)時(shí)，對實(shí)踐、實(shí)習(xí)和實(shí)訓(xùn)教學(xué)的各個(gè)項(xiàng)目、各主要環(huán)節(jié)制訂了相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并對各學(xué)院的實(shí)踐、實(shí)習(xí)和實(shí)訓(xùn)教學(xué)進(jìn)行綜合評價(jià)。有力地促進(jìn)了學(xué)校各專業(yè)合作教育的建設(shè)和發(fā)展。

　　2.外籍教師教學(xué)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)。作為一所民辦外國語大學(xué)，學(xué)校開設(shè)了英語、日語、朝鮮語、俄語、德語、法語、西班牙語、意大利語、葡萄牙語和阿拉伯語等10個(gè)語種專業(yè)，外籍教師50多人。外籍教師在語言教學(xué)中有其自有的優(yōu)勢，如教學(xué)方法靈活，課堂氣氛活躍等。但是，外籍教師的教學(xué)質(zhì)量良莠不齊，少數(shù)外籍教師在教學(xué)內(nèi)容的安排上和教學(xué)方法的使用上有一定的盲目性，還不能很好滿足學(xué)生的發(fā)展需求。在這種情況下，如何充分發(fā)揮外籍教師的作用，如何加強(qiáng)對外籍教師的教學(xué)管理，充分挖掘他們在教學(xué)中的潛能和優(yōu)勢，提高教學(xué)質(zhì)量，就顯得格外重要。為此我們深入了解了各外語專業(yè)實(shí)際，研究制定了“外籍教師教學(xué)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)體系”，包括外籍教師對學(xué)校辦學(xué)理念的認(rèn)同情況、日常教學(xué)情況及學(xué)生對外籍教師的教學(xué)效果的評價(jià)等三個(gè)指標(biāo)項(xiàng)目，對外籍教師每學(xué)期的教學(xué)工作情況進(jìn)行綜合評價(jià)。

　　3.人才培養(yǎng)質(zhì)量社會評價(jià)指標(biāo)體系。學(xué)校的人才培養(yǎng)質(zhì)量評價(jià)應(yīng)該有社會的參與，使校內(nèi)監(jiān)控和校外監(jiān)控有機(jī)結(jié)合。所以，了解畢業(yè)生和社會用人單位對學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量的滿意度是評價(jià)教學(xué)質(zhì)量一個(gè)不可或缺的重要方面。為此，學(xué)校制定了“人才培養(yǎng)質(zhì)量社會評價(jià)指標(biāo)體系”。該體系包括畢業(yè)生評價(jià)和用人單位評價(jià)。畢業(yè)生評價(jià)共設(shè)四個(gè)一級評價(jià)指標(biāo)：課程與教學(xué)、教學(xué)資源、能力培養(yǎng)和學(xué)風(fēng)建設(shè)與學(xué)生指導(dǎo)，這四個(gè)一級指標(biāo)被分解為十六個(gè)二級指標(biāo);用人單位評價(jià)共設(shè)三個(gè)一級評價(jià)指標(biāo)：知識、能力、人格和九個(gè)二級指標(biāo)。在指標(biāo)內(nèi)涵方面，除了一些大學(xué)教育必備的基本條件和設(shè)施要求以外，更加注重實(shí)踐教學(xué)、能力培養(yǎng)和學(xué)生的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，符合學(xué)校應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)要求。在2011年11月份和12月份間開展的社會評價(jià)活動(dòng)中，畢業(yè)生對母校人才培養(yǎng)質(zhì)量的評價(jià)結(jié)果顯示，在學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)上還存在一定差距;社會用人單位對學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量的評價(jià)結(jié)果顯示，我校學(xué)生的禮儀養(yǎng)成好，給用人單位留下來深刻的印象，但對學(xué)校學(xué)生的“吃苦耐勞精神”滿意度較低。評價(jià)結(jié)果與實(shí)際情況比較符合，這些信息對學(xué)校學(xué)生工作管理部門今后的工作提供了參考。

　　4.地球村建設(shè)月利用評價(jià)指標(biāo)。地球村作為校內(nèi)語言實(shí)習(xí)基地，在實(shí)踐教學(xué)中發(fā)揮著越來越重要的作用。它所具備的教育功能、交流功能和展示功能使之成為全國獨(dú)一無二的校內(nèi)語言實(shí)踐教育基地，它儼然已成為學(xué)校的Logo。地球村的內(nèi)涵設(shè)計(jì)和利用的質(zhì)量對推動(dòng)學(xué)校教學(xué)改革，起著推波助瀾的作用。

　　(三)創(chuàng)新教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控辦法，多維度實(shí)施教學(xué)督導(dǎo)

　　吉林華橋外國語學(xué)院在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的運(yùn)行中，采用了校與各學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)相結(jié)合、常態(tài)督導(dǎo)與動(dòng)態(tài)督導(dǎo)相結(jié)合、總體評價(jià)與專項(xiàng)評價(jià)相結(jié)合、評價(jià)反饋與跟蹤改進(jìn)相結(jié)合和校內(nèi)監(jiān)控與校外監(jiān)控相結(jié)合的“五結(jié)合”模式，確保了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的有效運(yùn)行。

　　“五結(jié)合”模式中的評價(jià)反饋與跟蹤改進(jìn)相結(jié)合是學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控模式的一個(gè)特色。學(xué)校建立的“教學(xué)質(zhì)量信息反饋機(jī)制”，對教學(xué)質(zhì)量信息反饋的方式和要求做出具體的規(guī)定，將教學(xué)督導(dǎo)過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋給相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)，并要求其研究解決方案，然后把問題解決的結(jié)果反饋給教學(xué)質(zhì)量評價(jià)處，從而有效發(fā)揮了評價(jià)反饋的作用。使信息反饋渠道暢通、快捷、有效，真正形成一個(gè)教學(xué)質(zhì)量的“監(jiān)控 –– 反饋 –– 改進(jìn)”這樣一個(gè)閉環(huán)，從而保證教學(xué)質(zhì)量持續(xù)提高。學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量反饋機(jī)制主要包括匯報(bào)制度、通報(bào)制度、傳達(dá)制度、溝通制度、簡報(bào)制度和跟蹤改進(jìn)制度等。學(xué)校每月編發(fā)一期《教學(xué)質(zhì)量工作簡報(bào)》，它是教學(xué)質(zhì)量信息反饋的重要渠道，內(nèi)容包括：政策指導(dǎo)、交流研討、督導(dǎo)回音、集思廣益等欄目。《簡報(bào)》發(fā)布學(xué)校有關(guān)教學(xué)質(zhì)量保障的政策和制度，反饋當(dāng)月的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作的結(jié)果和分析，交流院(系、部)教學(xué)質(zhì)量保障工作的成功經(jīng)驗(yàn)，等等，通過一年多的實(shí)踐探索，收到了顯著的效果。

　　全面質(zhì)量管理的基本原則是以數(shù)據(jù)和事實(shí)說話，質(zhì)量信息是全面質(zhì)量管理不可缺少的重要依據(jù)。對于學(xué)校來說，教學(xué)質(zhì)量信息首先是教學(xué)決策的重要依據(jù)，其次是在教學(xué)工作運(yùn)行過程中，可以通過質(zhì)量信息反饋，使教學(xué)過程能夠及時(shí)得到監(jiān)控。通過數(shù)據(jù)的收集、確認(rèn)和分析，尋找導(dǎo)致質(zhì)量問題的原因，從而有針對性地進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。

　　三、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、評價(jià)體系的有效運(yùn)行促進(jìn)了學(xué)校教育教學(xué)改革，保證了應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高

　　1.專、兼、外相結(jié)合的校教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)伍的形成。校教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)伍是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和保障工作中的一支重要力量。為了充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮他們的作用，學(xué)校先后制定和出臺了 “校教學(xué)督導(dǎo)工作條例”、“校教學(xué)督導(dǎo)員工作標(biāo)準(zhǔn)”、“優(yōu)秀教學(xué)督導(dǎo)員評學(xué)辦法”等文件。尤其是作為一所外國語學(xué)院，外籍教學(xué)督導(dǎo)員在保證外籍教師教學(xué)質(zhì)量方面發(fā)揮了特有的作用。

　　2.各學(xué)院二級教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)的建立。為了更好地發(fā)揮各學(xué)院在學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和保障工作中的主體作用，首先要提高教職工的質(zhì)量意識和對教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作重要性的認(rèn)識，探索和建立二級學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，以保證各專業(yè)人才的培養(yǎng)質(zhì)量。

　　3.教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和保障工作標(biāo)準(zhǔn)的制定。標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是對各項(xiàng)工作應(yīng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)和工作程序進(jìn)行科學(xué)規(guī)范的過程，是提高工作質(zhì)量的基礎(chǔ)，是推動(dòng)學(xué)校發(fā)展的重要舉措。在制定工作標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，還要嚴(yán)格按照工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程去執(zhí)行，并且按照工作標(biāo)準(zhǔn)的要求建立起完善的管理體系和監(jiān)控體系，切實(shí)提高管理水平。根據(jù)學(xué)校總體工作目標(biāo)，教學(xué)質(zhì)量評價(jià)處的各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)正在進(jìn)行，并取得了進(jìn)展，目前已經(jīng)制定出臺了“校教學(xué)督導(dǎo)員工作標(biāo)準(zhǔn)” 和“各學(xué)院二級教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”，結(jié)合學(xué)校發(fā)展需要，還會相繼研究和制定和出臺其他工作標(biāo)準(zhǔn)。

　　4.內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系的構(gòu)建。通過對我校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)的不斷完善，評教、評學(xué)、評管工作的不斷推進(jìn)，具有我校特色的教學(xué)質(zhì)量保障體系框架也基本形成。通過二級學(xué)院內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和保障體系建設(shè)試點(diǎn)，把此項(xiàng)工作逐步下移，充分發(fā)揮二級學(xué)院在專業(yè)人才培養(yǎng)中的作用，這對實(shí)現(xiàn)建設(shè)高水平民辦外國語大學(xué)的目標(biāo)具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。

　　通過對教學(xué)質(zhì)量保障體系的構(gòu)建和實(shí)踐，促進(jìn)了學(xué)校的教學(xué)改革和發(fā)展，保障了應(yīng)用型人才質(zhì)量的不斷提高，各學(xué)院在教學(xué)質(zhì)量保障的主體地位得到更好地發(fā)揮，特別是各學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)工作的推進(jìn)，有力地保證了人才培養(yǎng)目標(biāo)的有效實(shí)施;促進(jìn)了應(yīng)用型人才培養(yǎng)理念的不斷內(nèi)化和教學(xué)改革的不斷深化，使廣大教師對應(yīng)用型人才培養(yǎng)的辦學(xué)定位有了更明確的認(rèn)識，增強(qiáng)了質(zhì)量意識，轉(zhuǎn)變了質(zhì)量觀，質(zhì)量文化正在逐步形成。

　　四、高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)的思考

　　1. 探索和建立教學(xué)各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，為教學(xué)質(zhì)量評價(jià)工作提供了科學(xué)依據(jù)。建立符合本校人才培養(yǎng)目標(biāo)的教學(xué)各控制要素的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是制定相應(yīng)的質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。高等教育的多層次、多類別體現(xiàn)出各學(xué)校的人才培養(yǎng)目標(biāo)的差異。高校應(yīng)根據(jù)自身的人才培養(yǎng)目標(biāo)，確立教學(xué)各控制點(diǎn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、課程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、課堂教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)風(fēng)建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，相應(yīng)的教學(xué)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)體系依據(jù)該質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)確定評價(jià)指標(biāo)和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，使教學(xué)運(yùn)行和質(zhì)量監(jiān)控與評價(jià)在內(nèi)部質(zhì)量保障體系中成為兩條并駕齊驅(qū)的主線。

　　2. 高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)的關(guān)鍵是院、系二級教學(xué)單位的主體地位和主導(dǎo)作用的發(fā)揮、教育教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變和執(zhí)行力的提高。院、系二級教學(xué)單位在完成教學(xué)運(yùn)行目標(biāo)的同時(shí)，還要建立有力的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，形成質(zhì)量監(jiān)控、信息反饋和改進(jìn)提高這樣一個(gè)螺旋上升的閉環(huán)。

　　3. 學(xué)生作為教學(xué)質(zhì)量評價(jià)的主體，需要正確引導(dǎo)，使其真正參與學(xué)校教學(xué)管理，積極參與教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中來。學(xué)生是學(xué)校教育的主體和利益相關(guān)者，因此學(xué)校要確立學(xué)生在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中的主人翁地位，同時(shí)應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生明確評價(jià)的目的，熟悉相關(guān)評價(jià)指標(biāo)的內(nèi)容，放松心態(tài)，積極主動(dòng)地去評價(jià)而不是被動(dòng)地應(yīng)付。

　　4. 重視對學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)的評價(jià)。“學(xué)”是教學(xué)中的一個(gè)重要方面，學(xué)風(fēng)的好壞直接影響著學(xué)習(xí)效果。因此，應(yīng)加強(qiáng)對學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法等的調(diào)查研究，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，深入分析存在的問題的根源，從加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)的角度提高教學(xué)質(zhì)量。

　　5. 學(xué)習(xí)、研究和實(shí)踐探索的有機(jī)結(jié)合確保了教學(xué)質(zhì)量保障體系的建立和有效運(yùn)行。學(xué)校上下對教學(xué)質(zhì)量保障體系的建設(shè)工作的高度重視是建立具有特色的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和保障體系的前提，此項(xiàng)工作不僅要設(shè)有專門機(jī)構(gòu)，還要加強(qiáng)理論與實(shí)踐的結(jié)合，邊研究，邊實(shí)踐。

　　參考文獻(xiàn)：

　　【1】《高校教學(xué)質(zhì)量保障問題研究》，趙文輝，中國人民公安大學(xué)出版社，2009年第1版。

　　【2】《多視角的高等教育質(zhì)量管理》，王建華，廣東高等教育出版社，2010年10月第1版

　　【3】 張偉江、李亞東等：《大眾化高等教育的質(zhì)量保障與評價(jià)》，高等教育出版社，2012年版。

　　本文選自《教育發(fā)展研究》。 《教育發(fā)展研究》創(chuàng)刊于1980年，由上海市教育委員會主管，上海市教育科學(xué)研究院、上海市高等教育學(xué)會主辦。國內(nèi)刊號CN：31-1772/G4;國際刊號ISSN：1008-3855，郵發(fā)代號：4-59。